dossier acrc
Kiabi, se n’est pas seulement une enseigne à petit prix mais c’est un acteur incontournable de la grande distribution du textile.
Kiabi a été fondé par Monsieur P. MULLIEZ, en 1978.
Aujourd’hui KIABI est installé sur plusieurs magasins en Europe :
- 354 en France
- 66 en Espagne
- 22 en Italie
- 6 en Roumanie
- 5 au Portugal
- 3 en Russie
Il y a 70% des collaborateurs sont actionnaires.
Présentation du réseau
kiabi fait parti d’un réseau
Agencement interne
Surface Office : bureau, caisse, accessoire femme, lingerie, vêtement
Surface Back : réserve, salle de pose, WC, cabine d’essayage
Voire Annexe 1
Présentation de l’Offre
Les différents produits sont des vêtements pour femmes, hommes, enfants, bébés, et des accessoires. Les services que Kiabi sont les retouches et les ourlés.
Service connexe ou associés (la fidélisation)
Kiabi est un service connexe, il existe une carte de fidélité, elle est gratuite
A chaque achat le client donne sa carte et cumule des pointes
Impression écran de Kiabi sur Facebook
Présenter la méthode de vente pratiquée
Les ventes pratiquées sont le face à face et la commande sur internet
Présentation de la demande
La segmentions de la clientèle est de 18 ans à 70 ans. Le papier moyen est de 35 euros,
Il n’ya de durée de clientèle.
La communication
Contexte managérial
Formation initiale+ formation continue des différents membres du personnel
Les différentes catégories de personnels
Le mode management ( directif ou participatif)
La rémunération ( montant, mode de rémunération)
La réunion (durée, fréquence, quel participant)
Challenge, ?
Le convention collective
Contexte environnemental