Sommaire

Partie I: Présentation de l’unité commerciale Page A - L’ENSEIGNE 1 - L’historique

L’enseigne ..........................Page 4 Historique de Darty..............Page 4

2 - Présentation administrative de l’entreprise

a - Présentation général de l’entreprise Page b - Organisation humaine Page c - Aménagement du point de vente Page 3 - Positionnement dans l’univers commerciale.

a - Zone de chalandise Page b - Clientèle Page c - Concurrence Page

B - LE MARKETING MIX

Politique de produit Page
Politique de prix Page
Politique de distribution Page
Politique de communication Page

PROBLEMATIQUE Page
Partie II: L’animation Page Partie I: Présentation de l’unité commerciale

Darty est le leader dans la vente de produits multimédias et électrodomestiques. L’enseigne a bâti sa réputation sur son Service Après Vente, aussi jugé premier S.A.V. de France par des avis consommateurs.

A - L’ENSEIGNE

1 - L’historique

Créée par les trois «frères Darty» : Nathan, Marcel et Bernard ; commerçants en textile à Montreuil, ils rachètent le local voisin où étaient en vente des postes de radio et des téléviseurs, pour agrandir leur magasin et vendent en quelques jours seulement tout le stock. Une révélation, les frères Darty abandonnent le textile et recentrent leur activité sur la vente de produit électrodomestique. En 1968, l’entreprise ouvre la première grande surface spécialisée ( en France ) dans l’électrodomestique.

Dans les années 1970, l’entreprise se dote d’une identité forte avec le «Contrat de Confiance» qui garantit au consommateur les prix les plus bas du marché, un choix large et un service de qualité.

En 1976, Darty rentre en bourse mais en 1988 un groupe japonais prépare une offre d’achat publique. Les trois frères craignant de se faire racheter par ce groupe, ont préféré riposter en réalisant un rachat