Lavoie TELEC
Damien

ETUDE DE CAS Dans la société I.D.E.A.L services.

Du 21/01/2013 Au 29/03/2013. 1) Présentation de l'entreprise.

L'entreprise I.D.E.A.L SERVICES existe depuis 1989.
C'est une entreprise SARL et PME qui travaille dans les systèmes automatisés (ascenseurs, montes charges, montes plats, portails automatiques).
L'entreprise fait l'installation, les dépannages et la maintenance des ascenseurs.
Elle est composée de 6 employés dont Lionel LAVOIE le patron de l'entreprise ; Sylvette LAVOIE la secrétaire ; Brigitte LEROY la comptable ; Arnaud BENELUSE qui s'occupe des modifications, des installations et des dépannages d'ascenseurs ; Thierry GARRIDO qui s'occupe de la maintenance et des installations d'ascenseurs ; Alexandre SAJOT qui s'occupe de la maintenance et des dépannages d'ascenseurs.
L'entreprise a plusieurs contrats avec différents lycées, immeubles et autres bâtiments ayant des ascenseurs.
L'entreprise se situe en région parisienne et travaille dans ce secteur.
Les principales activités de cette entreprise sont l'installation, les dépannages et l'entretien d'ascenseurs et de tous types systèmes automatisés à levage.

2) Le problème technique dans son contexte.

Suite a un appelle téléphonique de la société dans laquelle je suis stagiaire je me suis rendu sur le lieu de la panne, dans le 13iéme arrondissement de paris. Quand je suis arrivé, l'ascenseur était en fin de course bas, il était descendu trop bas et pas à niveau. Je suis donc allé en machinerie, avec mon maître de stage, où j'ai pu constater qu'il y avais un défaut de sécurité affiché sur la carte mère de l’ascenseur. Voici la partie opérative de l'ascenseur avec sa carte mère. J'ai d'abord pensé qu'un contact de niveau était hors service ou qu'un aimant avait bougé et que l'ascenseur c'était perdu (il ne savait plus à quel niveau il était). Puis avec plus de réflexion j'ai pensé qu’une porte palière était mal fermée.
J'ai ensuite pris