user icon

Dossier client de demain - cas fnac

8265 mots 34 pages
Montre plus
Le service de demain dans un concept expérientiel
Business brief: de la création à la commercialisation du service

SOMMAIRE
Introduction Open’Fnac .................................................................................................................... 4 Analyse de l’entreprise ..................................................................................................................... 5 Etude de marché .............................................................................................................................. 8 Analyse PEST ...................................................................................................................................... 8 Politique et législatif ....................................................................................................................... 8 Socio culturel et démographique .................................................................................................. 9 Economique .................................................................................................................................. 10 Technologique .............................................................................................................................. 11 Environnement ............................................................................................................................. 12 Analyse SWOT ................................................................................................................................... 12 Etude du consommateur ................................................................................................................. 14 Stratégie du concept expérientiel ................................................................................................... 16 Valeur ajoutée de l’expérience .................................................................................................... 16 Objectif du

en relation

  • Analyse de la politique générale et stratégique d'une enseigne BIO
    7526 mots | 31 pages

    mission de l’entreprise .................................................................................... 4 3. Les domaines d’activités stratégiques de NaturéO ......................................... 5 II. 1. Chapitre II : Diagnostique stratégique : ................................................................. 6 Etude environnemental : ............................................................................... 6 A) Analyse et perspectives globales du marché des produits « BIO » : ........….

    montre plus
  • Kiala un service exceptionnel
    1306 mots | 6 pages

    En effet, nous entrons dans une nouvelle ère où le monde des services surplombe la commercialisation de biens. De là, une nouvelle « culture du service » a vu le jour : accorder toujours plus au client afin de le satisfaire au mieux. Créer une relation durable avec le client est l’un des nombreux objectifs de toutes entreprises à l’heure actuelle.….

    montre plus
  • 12sante 4
    606 mots | 3 pages

    Pour chaque expérience, en déduire la conséquence attendue (sur la FC et sur la PA), pratiquer l’expérience, indiquer….

    montre plus
  • BTS MUC Note de cadrage : compétence aménagement d'un rayon.
    268 mots | 2 pages

    Commentaires … (à effectuer selon votre expérience personnelle)….

    montre plus
  • Cours de contrôle de gestion
    1877 mots | 8 pages

    CAS STET Version 2004 Présentation du Service commercial 12/02/04 LE SERVICE COMMERCIAL 1 - OBJECTIFS DU SERVICE COMMERCIAL Le service commercial est constitué d’une équipe dynamique et ambitieuse. Les objectifs qui lui sont assignés sont de deux natures : - Développer les parts de marché - Assurer une contribution suffisante au résultat de l’entreprise 1.1 – Parts de marché : Pour l'année 20n+1, les ambitions de la direction commerciale sont les suivantes : - Atteindre une part de marché de 25 % pour les bermudas et de 20 % pour les survêtements ; - Faire un effort particulier pour développer la part de marché des parkas, le produit le plus récent : sur ce segment, le directeur commercial vise une part de marché de 12 % en 20n+1. 1.2 – Contribution au résultat : La contribution au résultat du service commercial est calculée sur la base des éléments suivants : Contribution = Chiffre d’affaires - Coût de production complet des ventes - Coûts commerciaux. L’intégration des coûts de production dans le calcul de la contribution permet….

    montre plus
  • Tpe Sel Ma Partie
    2958 mots | 12 pages

    Expérience Comparaison entre une personne normale et une personne en manque d’iode Expérience montrant la quantité d’iode dans le sel iodé Conclusion Bibliographie L’expression «crétin des alpes» est une expression française qui vient de l’époque ou les montagnards n’avait pas accès au sel de mer facilement car il n’habitait pas sur les littoraux, ils habitaient en montagne et utilisaient donc le sel de carrière. Le sel de carrière ne dispose pas d’iode, de ce fait, les montagnards ne disposaient pas de suffisamment d’iode dans leurs corps et développaient alors des carences en iode et du retard mental sur certains individus. Expression française = http://www.expressions-francaises.fr/expressions-c/2832-cretin-des-alpes.html L’iode est une molécule essentielle à l’être humain.….

    montre plus
  • Belgacom
    8131 mots | 33 pages

    Méthodologie 6 4. Analyse du marché 9 A) Présentation de l’entreprise : 9 B) La télécommunication : 9 C) Macro-environnement : 10 1) Démographique 10 2) Economique 11 3) Naturel 11 4)….

    montre plus
  • devoir 1 inetrvention sur le suotidient
    330 mots | 2 pages

    et objectif à la situation de….

    montre plus
  • Les eutorite de controle de la boursse
    8693 mots | 35 pages

    Le service développement recense pour cette raison là les insuffisances du cadre légal et réglementaire existant et propose des amendements ou de nouvelles dispositions. La notion de commercialisation des produits financiers n’est définie dans aucun texte marocain ou français. Il est communément admis qu’elle implique une démarche active de vente d’un ou plusieurs produits de la part de distributeurs, que ce soit par voie de démarchage ou de conseil donné dans une agence bancaire, chez un intermédiaire d’assurance, chez un conseiller en investissements financiers, voire sur un site Internet.….

    montre plus
  • diagnostic stratégique Club Med
    6042 mots | 25 pages

    3 Style de management ................................................................................................... 4 Recette stratégie ........................................................................................................... 4 Segmentation stratégique ........................................................................................ 6 Stratégie du Club Med ..................................................................................... 8 Diagnostic externe .................................................................................................... 8 Analyse de l'environnement ............................................................................................................….

    montre plus
  • Partages des valeurs
    13662 mots | 55 pages

    La maison inclue quatre mois d’observation participante avec tenue d’un journal de bord, réalisations d’entretiens formels et informels et étude de documents internes et externes. L’étude du crédo chez La Maison à travers plusieurs perspectives du partage montre que les interprétations autour des valeurs….

    montre plus
  • MKT bière
    1011 mots | 5 pages

    Préparez votre stage La recherche de stage La recherche du stage constitue un exercice au moins aussi difficile que la réalisation du stage lui-même. Le contenu du stage est essentiel, il doit être votre principal critère de choix. Il faudra donc procéder avec méthode et stratégie. Voici quelques conseils : DEFINIR LE OU LES OBJECTIFS DU STAGE Une grande autonomie vous est laissée, vous pouvez donc définir votre stage selon une multitude de critères. L’important est justement de réfléchir auparavant pour transformer une obligation en opportunité : Exemples : je souhaite effectuer un stage dans une entreprise ou collectivité locale réputée, ou dans un secteur précis (entreprise de distribution, groupe industriel, association,…) ;….

    montre plus
  • Intercommunalité
    11479 mots | 46 pages

    Protection de l’environnement ...................................................................................................................................... 8 2. Mode d’intervention de l’Etat dans les villes ............................................................................................................ 8 3. Recentrage des missions de l’Etat .................................................................................................................................. 9 4. Perspective de modernisation et d’amélioration des relations Etat-villes ............................................. 10 5. La déconcentration, condition incontournable pour la réussite de la gouvernance des….

    montre plus
  • Banque populaire
    4368 mots | 18 pages

    [pic] [pic] Première partie o Remerciements o Introduction générale Deuxième partie o Présentation du crédit populaire du Maroc o Rappel historique Troisième partie o Présentation de l’agence….

    montre plus
  • Image De Marque
    3764 mots | 16 pages

    Ces expériences peuvent être vécues grâce à l’usage d’un produit de la marque (satisfaction ou insatisfaction) ou de manière plus indirecte (grâce au bouche-à-oreille). Ces expériences vont nourrir les associations à la marque stockées en mémoire et ainsi former l’image de marque (Keller,….

    montre plus