Dossier de stage

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  • Publié le : 29 novembre 2011
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Merillon Prescillia

Dossier Vendre

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Grille d’évaluation de l’entretien de vente

|Phase de la vente /Critères d’évaluation |Appréciation |Commentaire/observation |
| |oui |non ||
|Prendre contact |
|Je suis allée vers mon client |× | |Je suis allé vers les clients en les saluant et j’ai crée un climat de |
| | ||confiance favorable a la poursuite de l’entretien, |
| | | |J’ai était ouverte positive, courtoise, poli et j’ai maitrisé mon |
| | | |tract, toujours souriante. |
|J’ai dit« bonjour madame, monsieur… » |× | | |
|J’ouvre le dialogue avec des questions ouverte |× | | |
|J’ai été détendue |× | ||
|J’ai été souriante tout au long de la vente |× | | |
|Découvrir les besoins |
|Je pose de nombreuses questions|× | |J’ai préparé un plan de découverte : |
| | | | |
| | | |- Les mobiles relationnels|
| | | |- Les tendances personnelles |
| | | |-(qui, quoi, ou, quand, comment et pourquoi) |
| | || |
| | | |- Écouter : se taire, ne pas être trop réactif, ne pas trop induire les|
| | | |réponses, faire preuve d’empathie |
|| | |- Observer : l’environnement, le non verbal |
| | | |- Questionner et reformuler |
|Je propose tout de suite un choix de produits |× | ||
|J’ai laissé parler le client |× | | |
|J’ai écouté le client |× | | |
|J’ai interrompu mon...
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