Dossier 34
Evaluation : action qui a pour objectif de réaliser un diagnostic.
Formation : ensemble des techniques qui visent à accroître les savoirs (connaissances), savoir faire (expérience), savoir être (capacités liées à la personnalité).
Formation présentielle : formation traditionnelle en salle.
E-learning : formation dispensée par internet ou extranet (réseau interne à l’entreprise).
Motivation : action qui incite les collaborateurs à s’impliquer pleinement dans leur travail.
Stimulation : mobilisation ponctuelle de l’énergie de l’équipe en fonction d’objectifs précis liés à des actions de promotion.
Animation : techniques de mise en action de l’équipe au quotidien.

1) L’évaluation
A) Les différentes situations
1ère évaluation réalisée lors de l’embauche du collaborateur
2ème évaluation du même type est effectuée pour un changement de poste ou une promotion.
Un bilan des points forts et des faiblesses réalisé régulièrement doit permettre une progression grâce à des tech et des formations. Il s’agit de :
L’entretien mensuel individuel : il a lieu en début de mois pour fixer les objectifs à atteindre.
L’évaluation à l’issue d’une formation : l’objectif est alors de faire le point sur la formation et la qualification acquise.
L’entretien annuel d’évaluation et de progrès : cet entretien porte sur l’ensemble de l’année points forts et faiblesses ect et sur les perspectives.

B) Les enjeux
L’enjeu essentiel est de construire avec la plus grande objectivité possible la meilleure combinaison des ressources humaines.
Celles-ci se construisent autour de 2 axes :
Le personnel
La recherche de rentabilité, d’efficacité et d’efficience de l’UC.

1) La recherche de rentabilité, d’efficacité et d’efficience pour l’unité commerciale
L’évaluation permet de mieux maîtriser :
Les objectifs et les résultats
Les compétences actuelles afin d’obtenir les compétences recherchées
Les dysfonctionnements
Les conflits
Les relations interpersonnelles