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BTS Management des Unités Commerciales

EPREUVE E6
Projet de Développement de l’Unité Commerciale

Dossier de Développement de l’Unité Commerciale

SESSION 2011

SOMMAIRE

PRESENTATION |

PARTIES | TITRES | PAGES |
1 | Analyse commerciale et structurée de l’unité commerciale | 1-2 |
2 | Diagnostic de l’unité commerciale | 3-4 |
3| Préconisation d’un choix | 5-6 |
4 | Analyse des répercussions | 7-8 |
5 | Premières réflexions pour la mise en œuvre de la préconisation | 9-10 |

PARTIE 1

Analyse commerciale
et
structurée de l’unité commerciale

Analyse commerciale et structurée de l’unité commerciale
Fiche signalétique
Statut juridique | Société à ResponsabilitéLimitée (SARL) |
Capital | 10.000 € |
Effectif | 7 |
|
Activité | Distribution de carburant plus superette |

L’offre
La SARL Rimbaud Services offre à sa clientèle un service de carburant plus la boutique qui est composée d’une large gamme de produits. La mise en disposition d’un parking gratuit, les caddies, les sacs plastiques gratuits ont pour seul butde répondre aux besoins de la clientèle.
Plan de marchéage (les 4P) |
Produits | Oil : Non oil : Carburants Alimentaire Gaz Produits techniques Lubrifiants Bazard |
Prix | Stratégie d’alignement relative aux prix fixés par l’Etat |
Distribution | Canal long : Gérant→ Siege→ Dépôts→ Magasin→ Consommateurs Canal court : Gérant→ Fournisseurs→ Magasin→Consommateurs |
Communication | Media : Hors media : Presse local PLV Site internet Bouche à oreille |

La demande
La demande de la SARL Rimbaud Services est principalement constituée de professionnels et de particuliers, des gens qui sont de passage et des touristes qui sont plus fréquents en période d’été. Les particuliers occupent la portion la plus importante avec 55%.L’environnement
Démographique (Source INSEE) | la région du Languedoc Roussillon est en perpétuelle croissance avec environ 3900 habitants par an soit +1.4 %. Cet accroissement de la population est donc favorable à une augmentation de la clientèle potentielle ce qui optimise donc le chiffre d’affaires. De plus le phénomène du papy-boom devrait augmenter de 30% dans les quinze ans à veniravec les retraités qui ont un fort pouvoir d’achat |
Economique (Source INSEE) | : La région du Languedoc Roussillon est la région de France qui présente le plus haut de chômage avec 10.4% de chômeurs. Mais le climat de la région attire les retraités qui ont un fort pouvoir d’achat |

Méthode de vente
La méthode de vente utilisée par mon unité commerciale est le libre-service.Cependant le port de l’uniforme et des connaissances poussées en Gestion de Relation avec la clientèle pour une démarche professionnelle est exigée par la SARL Rimbaud Services.
L’utilisation de PLV est fortement utilisée au sein de l’unité commerciale afin d’attirer l’attention des clients et de susciter l’achat par de nombreuses offres promotionnelles.
Analyse de l’unité commerciale dansson réseau
Implantation
La SARL Rimbaud Services est située sur la rue Paul Rimbaud dans le quartier des CEVENNES à 5 minutes de l’autoroute A9. A proximité de 3 arrêts de bus et de la ligne de tram 1, la zone est très fréquentée due à l’implantation des plusieurs unités commerciales.
La concurrence
| AVANTAGES | FAIBLESSES | PDM |
LEADER | Stratégied’alignement Large gamme de produits | Ancienneté de l’enseigne | 467.395 € |
CHALLENGER | Notoriété | Petite surface de vente | 397.000 € |
SUIVEUR | Ouvert 24/24 Placée sur la voie rapide | | 394.000 € |

Organigramme du personnel
L’unité commerciale est constituée d’une équipe commerciale avec à la tête le gérant et de 5 caissiers et d’un...
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