DOSSIER NRC BTS ESTHETIQUE
DOSSIER DE NEGOCIATION RELATION CLIENT
Session 2012 /2013
SOMMAIRE
I. Présentation de l’entreprise
A- Caractéristiques de l’entreprise p. 1
B- Historique de la marque p. 1
C- Environnement commercial p. 2,3,4
Positionnement national
Produits distribués
Concurrence
Analyse swot
II. Documents commerciaux
1/ Justification des documents commerciaux p. 5
2/ Fiche technique produits p. 6,7,8,9
III. Annexe
1/ Bon de commande- devis p. I
2/ Carte de visite p. II
3/ Conditions de vente p. III
4/ Grille tarifaire p. IV
5/ Offres clients p. V
I. Présentation de l’entreprise
A. Caractéristiques de l’entreprise
Nom commercial
CLARINS
RCS
330 589 755
PDG
Philip SHEARER
Activités
Conception, fabrication et commercialisation de produits cosmétiques.
Siege social
Neuilly sur Seine
SIRET
390 669 778 00040
Forme juridique
Société anonyme à directoire
Capital Social
324.005.304 €
Nationalité
Française
C.A
178 981 767 €
Effectifs
6700
B. Historique de la marque
La société familiale a été fondée par Jacques Courtin-Clarins, en 1954.
Jacques Courtin ouvre son premier centre de rééducation esthétique dans le huitième arrondissement de Paris. On y soigne les dommages causés par les brûlures et les cancers du sein grâce à une nouvelle technique de massage par air comprimé. Il entre en parfumerie en 1968 en lançant les huiles essentielles dont certaines sont encore dans le box-office des ventes. Au début des années 1970, la société commence à se déployer vers l'international avec ses premiers contrats d'agents exclusifs grâce notamment à l'entrée du premier fils de Jacques Courtin, Christian, en 1974. En 1980, alors que les filiales sont en expansion, Clarins