La Caisse d’Epargne part à la conquête des « jeunes 18-30 ans » avec l’approche la plus innovante et l’offre la plus complète du marché
Paris, le 4 juin 2010
Afin de se donner les moyens de rester LA banque de référence des 18-30 ans, la Caisse d’Epargne a décidé de renouveler complètement à la fois son approche, son traitement relationnel, sa communication et enfin son offre commerciale réservée aux jeunes. Le dispositif de stratégie relationnelle mis en place a été conçu afin de toucher ce marché via des canaux adaptés à leurs univers, leurs habitudes de vie et de consommation média. Pour développer une nouvelle relation avec ce marché spécifique, la Caisse d’Epargne propose aussi bien un conseiller affecté qu’un programme relationnel sur mesure ou des solutions « mobiles » (permettant des opérations de gestion à distance). Dans cet esprit, la nouvelle offre jeunes des Caisses d’Epargne vise à accompagner les 18-30 ans à chaque étape clé de leur vie, lors de leurs premiers projets en leur proposant des offres innovantes et compétitives adaptées à leurs besoins (financer ses études, gérer sa première colocation, équiper son premier logement, financer son permis de conduire, acquérir sa première voiture, prendre son autonomie financière en ouvrant un compte, en épargnant et en s’assurant…).

Pour 8 jeunes sur 10 la réussite de la relation bancaire passe par un conseiller
Le marché des jeunes est aujourd’hui un marché à fort potentiel avec des habitudes de consommation et des attentes particulières. Chaque année 800 000 jeunes de 18 à 30 ans sont amenés à ouvrir un compte bancaire. Contrairement à l’idée reçue prêtant aux jeunes une préférence pour le tout internet, les études réalisées régulièrement par TNS SOFRES montrent que l’ agence bancaire reste le point d’entrée des jeunes dans la banque et le conseiller bancaire est le premier référent des jeunes puisque 8 jeunes sur 10 refuseraient de devenir client d’une banque où ils ne pourraient pas rencontrer