Baccalauréat Professionnel Vente
Prospection, négociation, suivi de clientèle Epreuve E3-B3
Unité U32 Projet de Prospection

La Banque Postale

Session: 2010-2011

Sommaire

I. Présentation de l’entreprise
II. La situation pressionnelle à l’origine du projet : La problématique III. La stratégie de prospection IV. Evaluation de l’opération de prospection Annexe 1 . Zone de chalandise

Projet de prospection

Problématique :

I Présentation de l’entreprise 1.1 Identification
• Raison sociale :banque
• Capital :
• Adresse : Place du forum 94470 Boissy-Saint-Léger
• Tel :
• Fax :
• Email : www.labanquepostale.fr/
• Forme juridique :
• Effectifs : 10 personne (2 conseillers financiers, 1 conseiller clientèle, 7 guichetiers)
• Zone de chalandise : Boissy-Saint-Léger 94470 Voir annexe 1
1.2 Activités
• Secteur d’activité :Banque
• Gamme de produit : Compte, prêt, épargne, etc…
• Marché : Particuliers et professionnels
• Concurrents : banque populaire, credit lyonnais, caisse d’epargne, BNP,…
• Positionnement :
• Méthode de vente : Face à face avec les conseillers ou en rendez-vous suite a une prospection téléphonique
• Outils et moyens de communication : Publipostage , e-mailing , bouche à oreille ,, phoning , internent (: www.labanquepostale.fr/)

1.3 Force de vente
• Effectif, statuts :10 agents commerciaux dont un commercial qui est le également le gérant de l’entreprise.
• Organisation, zone de prospection : Région
• Organigramme :
II. La situation pressionnelle à l’origine du projet : La problématique

2.1 La problématique
• Comment combler une baisse du chiffre d’affaire due à la conjoncture économique

2.2 Définition de la cible
• Suite à l’étude du marché de l’immobilier avec le directeur commercial nous avons définit la cible de notre opération :locataire, âgé de plus de 30 ans .

2.3 Les objectifs
• Qualitatif : Au niveau