Dossier Pse agence immobilière

16264 mots 66 pages

LE COMMERCE EN FRANCE
PRINCIPALES ENSEIGNES TELEPHONIE-INTERNET
LES OPERATEURS DE TELEPHONIE

LES DISTRIBUTEURS

FRANCE TELECOM - ORANGE

AVENIR TELECOM

VIVENDI-SFR

THE PHONE HOUSE

BOUYGUES TELECOM

TELE2

FREE-ILIAD

CORIOLIS
5SUR5
DIRECT TELECOM MOBISTORE
VIVREMOBILE
TELECOM1
TEL AND COM
PHOTOSERVICE-PHOTOSTATION
PHONEO
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L E

C O M M E R C E

E N

F R A N C E

FRANCE TELECOM
STRATEGIE DE FRANCE TELECOM
CHIFFRES CLES
IMPLANTATIONS DES AGENCES FRANCE TELECOM
DIRECT TELECOM-MOBISTORE

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LE COMMERCE EN FRANCE
FRANCE TELECOM
Objectif : répondre aux attentes de toutes les clientèles (grand public, professionnels, entreprises, collectivès territoriales), dans toutes les situations (mobilitè, domicile, bureau) et quel que soit le rèseau ou le terminal utilisé.
Quatre orientations structurent cette stratègie sur la période 2006-2008
Passer d'une logique d'accès aux rèseaux à une logique d'accès aux services.
Innover en matière de services télécoms, de services clients, de services réseaux
Renforcer l'intégration pour offrir un accès généralisé à l'ensemble des services
Adapter la compétence des équipes.
La stratégie du Groupe anticipe et tire parti des profondes transformations du secteur des télécoms sous l'effet des ruptures technologiques et des innovations de services
La généralisation du protocole IP à l'ensemble des réseaux, condition d'une plus grande interopérabilité entre les différents réseaux et types de services (voix sur IP, services Tout IP pour les entreprises).
La généralisation du Haut Débit, avec le déploiement des technologies (ADSL, Wi Fi, Edge, UMTS, etc.) permettant d'offrir sur tous les réseaux, fixes ou mobiles, des débits très élevés dans des conditions très économiques, par exemple pour les services autour de l'image (télévision, vidéo).
La mobilité partout, afin de satisfaire l'attente d'une communication personnelle

en relation

Cas alhyange
332 mots | 2 pages

C’est une entreprise de services donc il y a nécessité d’un personnel compétent, motivé, mais aussi des ressources matérielles (avoir du matériel performant), des ressources financières, technologiques et managériales (il a été obligé de se former pour pouvoir manager son entreprise). Il faut qualifier les différentes ressources comme par exemple les ressources humaines sont des ressources tangibles, les ressources managériales sont des ressources intangibles. Les ressources financières de l’entreprise proviennent des fonds propres du dirigeant. Il a apporté du capital à l’entreprise pour pouvoir la créer. Il y a donc un apport en numéraire qui constitue le capital qui permet….

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derdre
404 mots | 2 pages

II. Les valeurs de l’entreprise 1 III. Renseignements pratiques 1 1.Accès aux locaux 1 2.Badge de pointage 1 3.Restauration 2 4.Horaire de travail 2 II. Les valeurs de l’entreprise Délais : Respecter les délais annoncés à nos clients.….

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Dossier pse agence immobilière
1751 mots | 8 pages

P.S.E ERA Immobilier Session 2012 Sommaire Introduction Dans le cadre de ma formation, j’ai pu réaliser 4 stages à l’agence ERA Erdre Immobilier situé près du rond point de Paris à Nantes. C’est un stage d’une durée de 5 semaines, et dont le dernier a été effectué du lundi 27 février au vendredi 30 mars.….

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Doc ines
934 mots | 4 pages

Mode opératoire utilisé -saluer le client -se présenter -inviter le client à s’installer -proposer un café -être à l’écoute -questionner le client -proposer plusieurs possibilités ou solutions -le raccompagner jusqu'à la porte -le saluer Outils, sources d’information -stylo -agenda -fiche représentant l’éventail des services sue fourni l’entreprise -ordinateur….

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fiche d'identité
390 mots | 2 pages

Relever les interlocuteurs externes de votre entreprise d’accueil avec lesquels elle est en relation et avec qui elle effectue des échanges de biens et/ou de services dans la cadre de son activité. Qui sont : Clients (particuliers, entreprise, collectivités…), Voir document ci-joint Fournisseurs de biens (type de biens achetés),Fournisseurs de services (type de services achetés), Banques (nom), Administrations avec lesquelles votre structure d’accueil est en relation (nom), Organismes sociaux (versements de cotisations), Autres… 2. Préciser les échanges effectués entre votre organisation et ses partenaires externes. Vous êtes professionnel de la remise en forme, alors ce courrier vous intéresse !….

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livret
391 mots | 2 pages

S’engager à satisfaire les attentes de nos clients. Gérer les demandes urgentes de nos clients. Qualité : Réaliser les pièces conformément au plan et cahier des charges de nos clients.….

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Produits vip
297 mots | 2 pages

Dans un premiers temps je vous parlerez de l’organisation actuel de la réception et des autres services. Et dans un deuxième temps les solutions et propositions que je pense….

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marina
624 mots | 3 pages

Ressources documentaires utilisées : - un classeur qui comprend les coordonnées des salariés et services. - un cahier d’émargement Moyens de communication utilisés en interne et en externe : - Un téléphone fixe pour appeler les différents services - un ordinateur équipé d’un logiciel pour toutes les universités Aix Marseille pour pouvoir chercher les services des employées en écrivant leurs noms. - Ils ont leurs boîtes email professionnel. Personnes sollicitées : - les agents d’accueil - les salariés 3°) ÉTENDUE….

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France télécom
340 mots | 2 pages

C’est de la prestation de services de télécommunication aux particuliers et de la prestation de services de télécommunications aux entreprises.2) Repérez les grands axes du programme stratégique NExT depuis 2005 et donner les résultats en 2008.Les grands axes du programme stratégique "NExT" depuis 2005 sont:- la convergence des réseaux et des services- la migration vers l'Internet et les services associés (comme la voix et la TV sur IP)- la montée en puissance des nouvelles activités de croissance (comme les contenus, la publicité en ligne, l’e-santé)- L’internationalisation du groupe sous la banière de la marque Orange (123 millions de clients fin 2008 sur un total de plus de 182 millions de clients)Les résultats en 2008 sont :- 8 milliards d’euros sur l’année 2008- Le ratio d’endettement du Groupe se situe, fin 2008, à l’un des niveaux les plus bas du secteur-….

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acrc
2623 mots | 11 pages

Le Président Directeur Général du premier opérateur mobile en France est Monsieur Stéphane Richard depuis le 01 Mars 2010. Orange depuis le 1er juillet 2013 est devenue le nouveau nom de France Télécom. Et enfin, elle a élargit ses activités à la vente de contenus (musique, cinéma, téléchargement), à l'e-commerce, à la publicité et de téléassistance. L’agence pro en quelque chiffres : - 1,6 millions de clients, 2 milliards de CA, 6 offres commercial, 2708 salariés, 1664 conseillers service, 770 vendeurs situé dans 8 régions et 38 villes.….

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Fdap
609 mots | 3 pages

Thème: Adapter l’offre de service Description de l’activité réalisée Contexte: J’ai effectué ma 4éme période de formation en entreprise a La Poste de Sceaux au bureau principal. Les services proposés par l’entreprise sont: Envois et Réception de courrier et colis La carte pro Changeur de monnaie Distributeur Automatique de Billets Affranchissement Libre Service Rechargement bornes MONEO Télécopieur.….

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Acrc orange
1750 mots | 7 pages

En 2005, France Télécom poursuit la construction de l’opérateur intégré en mettant sur le marché des offres multiservices, associant fiabilité du réseau et qualité de service. Le réseau le plus dense et le plus dynamique d’Europe France Télécom vise à fournir les technologies les mieux adaptées aux usages résidentiels, personnels et professionnels, dans les domaines de la voix, des données, de la télécommunication et du multimédia. La couverture ADSL du territoire français permet à 95% de la population de bénéficier de l’Internet Haut Débit.….

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Aps supair
376 mots | 2 pages

Exemple : Etude des attentes des clients => recherche + développement du produit => Fabrication => Distribution => Service après vente. Changement interne : * Sur la gestion des ressources humaines, les salariés intégrés dans le processus sont responsabilisé car chaque poste est indépendant. * Sur le système d’information, permet de mieux répondre aux attentes des clients.….

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Agence immobilière
272 mots | 2 pages

I. Présentation de l’agence A. ISG BRETIGNY IMMO • Date de création 2008 • Forme juridique : nom propre • Concurrence : Laforêt, Guy Hoquet, Century 21, DOCILADORE, UDI, ORPI • Secteur d’activité : BRETIGNY SUR ORGE • Carte professionnel : Transaction sur immeuble et fonds de commerce • SOCAF • Banque attitré : Crédit Agricole • Agence Indépendante B. Activités et produits • Appartement • Terrain • Maison • Location • Vente C. Le personnel • Responsable de l’agence de BRETIGNY : Mlle DE ZANET • Conseiller immobilier, négociateur : Mr RHAIMBAULT • Responsable de l’agence de MAROLLES : Mme DE ZANET D. Mon rôle entant que stagiaire • Observation • Démarche téléphonique • Autonomie • Recherche de biens • Estimations et prise de mandat • Présentation et visite des biens • Initiative • Mailling • responsabilité RAPPORT DE STAGE SUITE SOMMAIRE II. Expérience de vente A. Catégorie de client • Famille (agrandissement)….

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fiche E4
667 mots | 3 pages

BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 SITUATIONS DE  COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE ■NEGOCIATION VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Commercialisation du programme de motivation commercial ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : Activité : Commercialisation d’outils motivationnels et de fidélisation Service : Commercial….

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