INTRODUCTION

INTRODUCTION :
L’entreprise ou j’ai effectué mon stage se nomme L’européenne D’assurance à Villeurbanne, ma période de formation s’est dérouler du 28 novembre 2011 au 17 décembre 2012.
Le poste que j’ai occupé au sien de cette société été : assistante secrétaire commercial
Mon poste consistait à répondre au téléphone classé le courrier, prendre des rendez-vous et accueillir les clients qui se présentent à l’agence.
J’ai choisi comme risque professionnelle les chutes et glissade plain-pieds car : les chutes des personnes représentent plus de 20% des accidents du travail. Ce type d’événements est souvent considéré comme bénin et inéluctable. Pourtant, les conséquences peuvent être graves.
Origines des accidents de plain-pied

Les chutes de plain-pied sont la conséquence d’une perte d’équilibre, facteur déclenchant de l’accident. Une perte d’équilibre est due à une combinaison de facteurs d’ordre matériel, environnemental, organisationnel et individuel. Chaque facteur de risques pris isolément contribue peu à la survenue d’un accident de plain-pied. C’est la conjonction de plusieurs de ces facteurs qui rend une situation dangereuse.

Quelques exemples de facteurs déclenchant sont énumérés ci-dessous :

Facteurs d’ordre matériel
- faible résistance au glissement ou mauvais état des sols,
- systèmes d’accès aux véhicules et aux machines absents ou mal conçus,
- chaussures inadaptées ou abîmées.

Facteurs d’ordre environnemental
- obstacles imprévus,
- défaut d’éclairement,
- ambiance climatique.

Facteurs d’ordre organisationnel
- les contraintes temporelles (travail dans l’urgence),
- le nombre de tâches à effectuer en même temps.

Présentation de l’entreprise

Présentation de l’entreprise

L’Européenne d’assurance est en place sur la région lyonnaise et plus précisément sur Villeurbanne depuis 1993,