DOSSIER DE PSE

GAUDART Laurence
TELEEC
Année 2013/2015
INTRODUCTION

Pendant ma période de formation en milieu professionnel, j’ai occupé, au sein de l’entreprise ERDF située Lambersart, le poste de technicienne clientèle de septembre 2013 a août 2015.

Il s’agit là de plusieurs interventions d’une grande patience et de précautions ce qui m’a permis de me questionner sur la sécurité de mon tuteur et de moi-même et de m’intéresser à la prévention qui est faite sur les interventions.

Pour moi, je me sentais plutôt en sécurité étant équipé des équipements de protection individuelle (EPI) et n’avais jamais pensé aux problèmes de santé qu’il pouvait y avoir en travaillant. A de nombreuses reprises, j’ai entendu certains collègues se plaindre de douleurs au dos et au genou. Je me suis alors questionner sur ce qui pouvait engendre ce type de douleurs. Je me suis rendu compte que les plaintes étaient plus présentes lors de la position de travail et de la situation de travail avec des postures non adaptées et aux aller retours jusqu’au 6ème étage.

Je me suis orienté vers l’origine de la douleur ressentie, quels sont les effets sur le corps humain ? Et comment mieux se préserver pour l’éviter ?

1) PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

- Activité principal de l’entreprise :

Rétablissements électrique et gaz, coupure, résiliations….

- Différentes activités :

Interventions clientèles, industriels

- Localisation de l’entreprise :

365 rue Ferdinand De Lesseps 59130 Lambersart
Client ou usagers :

- Des particuliers -Des collectivités -Des entreprises de services -Des industriels -Des entreprises commerciales

Personnel ;

Il y aurait à peu prés une trentaine d’employés chez ERDF en clientèle.

1ere partie : IDENTIFICATION D’UN RISQUE PROFESSIONNEL ET DE SES EFFETS

I) PRESENTATION DE LA