E6 : Epreuve sur dossier
Négociation Relation Client

Sommaire
I.

Présentation de l’entreprise ............................................ p 1, 2

II.

Marchéage

p 3, 4

III.

Liste des produits de la marque Decléor

p5

IV.

Présentation du soin et de la gamme choisie Life Radiance p 6 à 8

V.

Bon de commande ou devis

p9

VI.

Carte de visite, la fidélisation, le suivi, prise de congé

p 10

VII.

Sommaire des annexes

p 11

2

I. Présentation de l’entreprise.
La marque :
Decléor est la 1ère marque mondiale de cosmétique experte en aromathérapie. Elle propose des soins en institut associés à une ligne de produits à base d’huiles essentielles et végétales. Decléor propose un art de beauté unique issu d'une sélection rigoureuse d'ingrédients naturels, de dosages et de mélanges exclusifs d'actifs pour des soins quotidiens performants et sensoriels.

Historique :
La marque est née en 1974 grâce à une équipe de spécialistes pleine de passion et d’énergie. Elle s’appelait alors Cléor « la Clé en Or qui ouvre le temple de la beauté » puis devient Decléor. Leurs connaissances communes les incitent à créer les rituels aromatiques Decléor pratiqués en institut. Naissent alors des traitements inédits associés à une ligne de produits uniques ;ce sont les Aromessences, ces sérums rencontrent un succès immédiat. Puis arrive des soins innovant Visage, Corps, Solaire,
Homme déclinés sous forme de textures délicates, sérums, baumes, crèmes. En 2001
Decléor s’associe au groupe Shiseido afin de développer ses appuis en recherche et ainsi agrandir ses horizons commerciaux comme l’Asie.

Sa philosophie :
« Etre soi et non paraître » tout a été pensé autant pour le bien-être du corps, que de la peau et de l’esprit : une approche complexe et avant-gardiste. C’est pour suivre cette philosophie que Decléor s’applique à utiliser des produits naturels. Decléor maitrise parfaitement les bienfaits de