Dossier sur le groupe corte ingles

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  • Publié le : 24 mai 2011
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Sommaire
Introduction 4
Première partie 4
I) Histoire de l’entreprise 4
El Corte Inglés tient son nom d'une boutique pour enfants, fondée à Madrid en 1890. Elle était située sans la rue de Preciados, au coin des rues Carmen et Rompelanzas. En 1934, M. Ramón Areces Rodríguez, fondateur d'El Corte Inglés SA. a racheté la boutique, en a fait une société à responsabilité limitée privée et acommencé sa carrière. Après la guerre civile espagnole en 1939, une nouvelle phase commença, représentant le premier développement progressif de ce qui est aujourd'hui le groupe El Corte Inglés. La propriété a été acquise au 3, Calle Preciados au coin de la rue Tetuán. Le 24 juin 1940 la compagnie est devenue une société à responsabilité limitée publique avec un total de sept employés. 4
IV)Les Clients 10
-Le Corte Inglés s’attaque aux meubles. 12
En 2010 le numéro 1 de la distribution en Espagne obtient un résultat net annuel très honorable compte tenu de l’état de l’économie espagnole puisqu’il n’enregistre qu’une légère baisse de 1,5% à 369,2 millions d’euros. Pourtant, son chiffre d’affaires a reculé de 5,8% en 2009, en raison de la récession et d’un recul de la consommation.Cependant, son plan d’économie a permis d’économiser 257 millions d’euros. Connu pour ses magasins El Corte Ingles et ses supermarchés Hipercor, le leader a par ailleurs réalisé des efforts sur les prix et les prêts à la consommation. 15
Les ressources humaine 15
En ce qui concerne l’élargissement de sa gamme de produits, El Corte Inglés a lancé sa boutique de mode en ligne. En juin 2010 lesgrands magasins El Corte Inglés annonce l’ouverture de leur boutique en ligne, qui avec plus de 300 marques nationales et internationales, constitute la plus grande offre en la matière en Espagne. Le groupe garantit une livraison en 24h et offre également la possibilité de retirer et échanger les achats en magasin. Le portail Internet du Corte Inglés propose déjà la réservation de voyages, lavente de biens d'équipements, de produits culturels ainsi que la livraison des paniers de courses à domicile. Le groupe s'impose comme le leader du commerce électronique en Espagne avec 5,5 millions de visiteurs uniques par mois et un chiffre d'affaires de 310 M d'EUR. 16
El Corte Inglés, la marque de la grande notoriété 17
Encore une fois, El Corte Inglés est reconnue comme la marque ayant laplus grande notoriété dans la presse selon les données d’IMOP en 2007. Halcón Viajes, Marsans, Renault et MoviStar se trouvent juste derrièr . 17

Introduction
El Corte Inglés (la coupe anglaise) est la plus importante chaîne espagnole de grands magasins. Elle est présente en Espagne et au Portugal. Elle est l’équivalent des Galeries Lafayette en France. El Corte Inglés possède des enseignesdans la majorité des grandes villes espagnoles : Madrid, Barcelone, Valence, Séville, Bilbao, Saragosse, Grenade, Pampelune, Valladolid, Vigo, Burgos, Alicante, Cornellà de Llobregat, Léon… Elle présente une formule originale qui se caractérise par l’offre d’une qualité de production moyenne-haute et un service optimum a ses clients avec un prix de vente très supérieur à la moyenne. Les enseignesse situent dans les centres-villes et occupent des grands bâtiments qui incorporent des parkings souterrains. Son offre commerciale est complétée avec d’autres services tels que des salons de coiffure, des agences de voyage, des assurances ou des agences immobilières. Elle est très populaire en Espagne. Une des raisons du succès d’El Corte Inglés est sa garantie satisfait ou remboursé : les clientspeuvent retourner leurs achats défectueux ou les cadeaux ne convenant pas contre un remboursement (El Corte Inglés fut le premier magasin à pratiquer cette politique de vente en Espagne qui depuis s’est étendue à tous les magasins de grande consommation). Une deuxième raison au succès du Corte Inglés est sans doute son offre de produits très diversifiée. On y vend de la nourriture jusqu’aux...
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