Dossier typer acrc bts muc

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N° de Candidat :
ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE
BTS Management des Unités Commerciales
SESSION 2013

dossier exemple

Sommaire

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE

1 Présentation succincte du réseau

2 L’unité commerciale

3 Les moyens d’accès et les horaires d’ouverture

4 Les zones de chalandise

1.2 CONTEXTE ORGANISATIONNEL

1.2.1Répartition des tâches

1.2.2 Rémunération 

1.2.3 Réunions 

1.2.4 Management 

1.3 CONTEXTE COMMERCIAL

1.3.1 Macro-environnement

1.3.2 Micro-environnement

PRESENTATION DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE

RECAPITULATIF ET FICHES BILAN DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE

RECAPITULATIF ET FICHES BILAN DES ACTIVITESET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DU MANAGEMNT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

ANNEXES ADMINISTRATIVES
Attestation de conformité du dossier d’ACRC
Liste de contrôle d’ACRC
Attestation de réalisation de contrat
Contrat de Professionnalisation

1.1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE

1 Présentation succincte du réseau

2 L’unité commerciale

Nom et adresse de la société

Statut etCapital social

3 Les moyens d’accès et les horaires d’ouverture

1

2 Les horaires d’ouverture de notre magasin sont: 10h15 - 19h

4 Les zones de chalandise A faire

[pic]
La zone de chalandise est décomposée en zone isométrique, soit en fonction des kilomètres. On trouve trois zones
-primaire : ville de Vierzon (environ 32528 habitants). De 0 à 5 km.
-secondaire : dans un rayonde 5-10 km aux alentours de Vierzon
-tertiaire : au-delà des 10 km avoisinant la ville de Vierzon

En dehors de cette zone de chalandise, l’activité de prospection s’étend jusqu’à des départements tels que le 18, 23,36. Il s’agit là de grands comptes gérés par les commerciaux.

1 Points forts points faibles

|Points Forts |Points Faibles |
|| |
1.2 CONTEXTE ORGANISATIONNEL

[pic]

Structure organisationnelle hiérarchique fonctionnelle

1.2.1 Répartition des tâches :

-Le PDG :
-Le directeur commercial Bordeaux :
-Les vendeurs

Où êtes-vous et quel est votre rôle ?

1.2.2 Rémunération :

La rémunération se fait à partir d’un fixe auquel peuventse cumuler certaines primes, telle la PPC (prime de performance commerciale) qui est calculée par rapport aux résultats : tonnage, marge brute, retards de paiement.

1.2.3 Réunions :

Tous les matins pendant un quart d'heure se déroule un débriefing de la journée précédente, la découverte de l'objectif de la journée, la présentation de nouveaux modèles ou encore quelques consignes deventes ou répartition des zones de merchandising.

1.2.4 Management :

La gestion des décisions et de l’assortiment est fortement centralisée puisque l’unité commerciale dépend d’un groupe international. Malgré tout, des nuances locales dans les choix de l’assortiment sont possibles en fonction de la zone d’attractivité et de chalandise. Le management du personnel est largement directif et letaux d’encadrement de l’équipe commerciale permet facilement l’atteinte de résultats.

1.2.5 Points Forts et Points Faibles :

|Points Forts |Points Faibles |
| | |

1.3 CONTEXTE COMMERCIAL

1.3.1 Macro-environnement

|Type d’environnement |Impact surl’UC |Avantages |Limites |
|Démographique | | | |
|Economique | | |...
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