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Épreuve E3A suivi de clientèle
Date de réalisation de la fiche: décembre 2010
Activités: accueil, prise en charge et conseil suivi et fidélisation
Mise en place et animation d’uneAction promotionnelle: - d’un produit
- d’un service
|Nom du candidat: BOULART Charline|
| ||Établissement de formation: Institut Lyacile 3rue de Bretagne |
|78690 Les Essarts Le Roi|
1 Contexte Professionnel
Intitulé de l’action : Notre carte de fidélité
Circonstance : Au seinde notre institut, les techniques de fidélisation sont notre carte de fidélité ou pour toutes les très bonnes clientes de prestations, on offres une prestation a –20%.
La carte de fidélité est miseen place depuis 1an.
Elle sert essentiellement à donner envie aux clientes de passage ou celles déjà dans l’institut de revenir.
Ma fiche va porter sur la carte de fidélité car c’est le moyen leplus utilisé en institut.
Clientèle ciblée : Femme entre 20 et 50ans mariée avec des enfants. Elles viennent nous voir généralement 1fois par mois voir 1fois toutes les trois semaines.
Elles achètentgénéralement des épilations, soins du visage avec un budget de 60 à 80 euros.
Nous proposons notre carte de fidélité à toutes les personnes dès leur 1er passage à l’institut.
Objectif fixés parl’action : avec cette carte de fidélité nous espérons les faire revenir dans notre institut, les récompenser de leur fidélité.
Condition de réalisation : la carte de fidélité est valable un an et...
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...GUILLON AURORE
TEC2
A
DOSSIER ECP
Année scolaire 2011-2012LPES
« Ce qui est unique chez nous, c'est vous! »
I Marionnaud, une entreprise à la disposition de ses clientes de part :
Sa situation commerciale :
- Adresse: 7 place du marché
23000 GUERET
- Téléphone: 08 99 23 31 02
- Dénomination sociale: Parfumerie indépendante
- Code NAFA: 4775Z
- Dimension de la surface parfumerie: 100m² comprenant une réserve
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...hydratant. | Sérum ultra Matité (3ml) 0,5% de complexe aux Flavonaïdesvégétaux 1% d’extrait Hydroglycolique de pamplemousse, 3% d’agents matifiants d’origine végétale et 10% d’agents hydratant. | Pinceau et techniques manuelles |
DOSSIER DE STAGE
LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE
La carte de fidélité
Yves Rocher a mis en place sa carte de fidélité weloveyou. Grace à l’ouverture de cette carte l’entreprise possède les coordonnées de la personne, et grâce...
...Denis Marion
CAP Esthétique – Cosmétique – Parfumerie
EP2 - Vente de produits de prestations et de services
Session 2013
Institut de beauté Murielle
Partie commerciale
Identification de la société
Nom de la structure | Institut de beauté Murielle |
Secteur d’activité | Institut ( soins visage et corps ) |
Date de création de la marque | 1946 |
Adresse | 20 rue Boson 38200 Vienne |
Accès | Rue piétonne |
Capital | 6500 euros |
Identification du...
...Gratigny1BCEC
Charlène
La guerre d'Algérie
Lycée Élisa Lemonnier
Mr COHEN 2011-2012
Pourquoi la guerre d’Algérie es t-elle née?
« Guerre sans nom »
guerredalgerie.free.fr/
LA GUERRED'ALGERIELES ORIGINES DE LA GUERRE D'ALGERIE L'Algérie est une colonie pratiquement soumise à la métropole. Formée de 3 départements ( Alger, Oran, Constantine ) rattachée au ministère de l'intérieur, elle est dirigée par un gouvernement général. Le statut, voté en 1947, est...