Dossier

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  • Publié le : 26 avril 2011
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LE DOSSIER DE PDUC

N.B. : en bleu figurent les informations contenues dans le référentiel et la circulaire nationale
En italique figurent les exemples qui ne sont ni obligatoires, ni exhaustifs mais servent à illustrer les propos

Le dossier doit être réalisé en deux exemplaires : un pour le jury qu’il conservera, un pour vous.

Le dossier de PDUC doit être déposé aucentre d’examen, avant la date limite fixée par le Recteur de l’Académie, environ 20 jours avant le début de l’épreuve de PDUC.

LE DOSSIER COMPREND :
1. Une partie descriptive du projet de développement d’une unité commerciale : réflexion ayant aboutie au choix, justification du choix, conséquences pour l’unité commerciale.
2. Une partie administrative

Le projet est personnel.Exceptionnellement et lorsque cela se justifie, le projet pourra avoir été mené, pour tout ou partie, par plusieurs candidats collectivement (3 au maximum). Dans ce cas, devront apparaître clairement, les noms des autres candidats impliqués dans le projet, la contribution de chacun des participants, la justification d’un travail collectif.

Dans le cadre de cette épreuve, les projets de développementd’une unité commerciale relèvent essentiellement :
- du développement de la clientèle : accès à une nouvelle clientèle ou augmentation des achats des clients actuels (confort d’achat, accueil, satisfaction, incitation à l’achat, nouveaux types de clients ou zone commerciale plus large)
- du développement de l’offre de produits et/ou de services (Assortiment plus large, nouveaux servicesassociés).

Exemples de projets  donnés dans les « guides du tuteur »:
|Dans un point de vente de produits |En agence bancaire |
|Conception d’un plan d’action promotionnel, |Réaliser une étude de la concurrence sur le plan local |
|Campagne defidélisation de la clientèle, |Organiser une action de prospection interne, en s’appuyant particulièrement |
|Adaptation locale de l’offre (avec recherche de fournisseurs), |sur la prescription par recommandation (cible, supports, ...) |
|Analyse de la gestion des approvisionnements, |Réaliser un projet lié àla recherche d’un partenariat avec un ou des |
|Préparation de négociations avec des fournisseurs, |acteurs économiques locaux, sur un thème à définir (par ex. partenariat avec|
|Préparation et participation à une opération de recrutement, |les agences immobilières) sous une forme à trouver (manifestation, signature|
|Préparation et participation àune action de formation |d’une convention, ...) |
|Préparation et participation à une action d’animation d’équipe, |Organiser une animation locale originale se faisant le relais d’une action |
|Mise en place d’un processus de veille commerciale : études sur l’offre de |mercatique nationale (originale,pertinente, avec retour sur investissement |
|l’UC , mesure de la satisfaction des clients, analyse de l’attractivité de |mesurable, ...) |
|l’espace commercial pour la clientèle, évaluation de la perception de la |Manager une petite équipe, par exemple de stagiaires recrutés pour une |
|qualité de service de l’UC, étude sur lespartenaires (fournisseurs), étude |opération de téléprospection : recrutement, animation, motivation, |
|de concurrence, analyse de l’organisation interne du travail  |stimulation, ... |
| |Etudier et analyser les missions de chaque...
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