CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS
Ecole Management et Société
Département Culture Information Technique et Société (CITS)
INTD
MEMOIRE pour obtenir le
Titre professionnel "Chef de projet en ingénierie documentaire" INTD
RNCP niveau I

Présenté et soutenu par

Xavier Douzenel
Novembre 2012

Appréhender la notion de changement dans un projet de gestion d’information
Retour d’expérience en « milieu hostile »
Jury : Brigitte GUYOT, Directrice de la formation
Diane SCIANDRA, Chargée de cours

Promotion 42

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Remerciements
Avant toute chose, je tiens principalement à remercier Brigitte Guyot pour la qualité de son enseignement et de ses conseils. En espérant que sa dernière année d’enseignement à l’INTD restera parmi les meilleures. Un grand merci également à Nadia Raïs pour ses inlassables encouragements ainsi qu’à
Diane Sciandra pour nos échanges de « qualité ».
Je tiens également à remercier sincèrement le cabinet qui m’a accueilli toute la durée de mon contrat, pour ce que j’y ai appris et y apprends encore et plus particulièrement Jean-Marie pour le plaisir renouvelé de travailler à ses côtés. Et à mes proches, bien entendu.

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Notice
DOUZENEL Xavier. Appréhender la notion de changement dans un projet de gestion d’information : Retour d’expérience au milieu hostile. Mémoire pour obtenir le titre professionnel de Chef de projet en ingénierie documentaire, niveau I. Paris, CNAM-INTD, 2012. 80 p.
Après avoir présenté le cadre dans lequel le contrat s'est déroulé, ce mémoire présente une démarche de conduite du changement intégrée à un projet de gestion d'information dans un cabinet de conseil. Enfin, un précis méthodologique en vue de mener une démarche de conduite du changement en PME est établi et peut être consulté de manière indépendante.
Amélioration continue ; Audit ; Cabinet de conseil ; Conduite du changement
; Confiance ; Connaissance ; Diagnostic ; Gestion de la connaissance ;
Gestion de projet ; Management ; Management de l’information ;