Droit chapitre1
MISSION ACRC : REALISATION D’UN PUBLIPOSTAGE I CONTEXTE DE LA MISSION 1) Situation : Vous effectuez votre seconde période de formation en entreprise au sein de la société Télémarket, société spécialisée dans la livraison d’articles à domicile. Cette jeune société a besoin de fidéliser son portefeuille de clientèle car la concurrence est de plus en plus vive sur ce secteur. M. Gerber s’interroge sur l’opportunité de diffuser un publipostage par fax ou par courrier afin d’informer régulièrement sa clientèle essentiellement composée de particuliers de la région Ile de France (zone de chalandise de l’entreprise). Mission réalisé 01/07/2012 au 31/12/2012 période d’activité ralentie. 2) Problématique :
L’entreprise a constaté une baisse des ventes des clients de la zone primaire ( à prouver). Elle Souhaite donc développer les ventes auprès de particuliers en adoptant une stratégie mulitcanal et en actionnant le levier de la mercatique directe.
3) Objectifs Ils sont de deux types. Qualitatif d’abord car il s’agit de créer un fichier qualifié qui puisse resservir pour d’autres opérations de MD. Quantitatifs ensuite puisqu’il s’agit d’envoyer des publipostages à 100% des adresses collectées et d’espérer un retour de 5% II METHODOLOGIE UTILISE 1- choix du type de fichier Il existe deux types de fichiers : informatisé ou manuscrit. Ici le choix s’est porté sur le fichier informatisé pour une réutilisation de l’information. Pour support informatique j’ai aussi réfléchi au type de logiciel utilisable : Type de logiciel Spécialisé (acess…) Avantage Inconvénient Choix
Nombreuses fonctions de tris et stockage Coût peu eléve, utilisation simplissime
Coût d’achat et de formation de la force de vente Fonctions très limitées d’où erreurs possibles
Non retenu car activité débute A utiliser dans un premier temps
Tableur
OR TP Info et com PUBLIPOSTAGE
La qualification du fichier. Un de mes objectifs est d’assurer la fiabilité de ma