Droits des collectivites locales

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  • Publié le : 26 septembre 2010
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Techniques de négociation et gestion de conflit

|Techniques de négociation |
|Approche de la négociation |
|Le processus de négociation|
|1. |Préparation des négociations |
| | |Fixez des objectifs clairs |
| | |Anticipez les réclamations et les réactions de l’autre (des autres) partie(s)|
| | |Développez une stratégie |
|2. |Discussion du problème |
|3. |Propositions de solutions|
|4. |Négociation d’un compromis |
|5. |Finalisation / accord |
|Caractéristiques d’un bon négociateur ||Gestion de conflit |
|Styles de gestion de conflit |
|Gérer un conflit – étape par étape |
| |1.|Etablissez les faits |
| |2. |Identifiez les besoins des deux parties |
| |3. |Evaluez la situation |
| |4. |Décidez d’unprocessus |
| |5. |Recherchez des solutions |
| |6. |Accordez-vous et mettez en oeuvre des actions |
|Négocier autour d’un conflit|
|Etre médiateur en gestion de conflit |

Techniques de négociation
La capacité à négocier est une aptitude très importante chez un gestionnaire de projet. La négociation est utilisée pendant toutes les phases du projet.Les gens avec qui vous négociez comprennent : les bailleurs de fonds, les partenaires du projet, les autorités nationales et locales, les consultants extérieurs, les employés du projet.
Dans ce manuel, nous ne pourrons pas vous fournir un aperçu complet des qualités d’un négociateur. Cependant, nous pouvons vous donner des règles et des conseils pour faire de vous un meilleur négociateur.Approche de la négociation
Une approche très courante de négociation est celle qui dit ‘Je veux obtenir ce pour quoi je suis venu, je veux gagner la négociation, et si je gagne l’autre partie aura perdu’. Cependant, cette approche gagne-perd n’est pas judicieuse à long terme. Gardez toujours à l’esprit que :
|• |Vous devrez sans doute continuer à travailler ou à négocier avec l’autre partie après...
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