REFLEXION SUR LE LIEN ENTRE ACHAT IMPULSIF ET MODELES DE COMMUNICATION

Annie BONNEFONT, Maître de Conférence Magali GIRAUD, Doctorante

Laboratoire GDO- Equipe Marketing ESUG.IAE Université Toulouse I 2, rue Albert Lautman 31 000 Toulouse Tel : 05.61.63.37.07 e.mail : annie.bonnefont@univ-tlse1.fr e.mail : magaligiraud@yahoo.fr

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Résumé : Cet article s’intéresse aux stratégies de communication permettant d’induire des achats impulsifs. Pour cela, il s’attache à mieux comprendre les différents processus en jeu dans une expérience d’achat impulsif, ce qui lui permet ensuite de proposer différents objectifs et actions de communication.

Abstract : This article investigates the existence of communication strategies inducing impulsive buying. In that purpose, it tries to better understand processes underlying impulsive buying experiences. Thus, it proposes different objectives and actions.

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ACHAT IMPULSIF ET STRATEGIES DE COMMUNICATION

INTRODUCTION

Le désir irrésistible d’acheter un produit que ressent parfois subitement un consommateur peut s’expliquer par l’anticipation d’émotions ou de sensations associées à la consommation à venir du produit. Cependant, les impulsions peuvent naître de produits qui, tels qu’ils sont présentés en magasin, n’évoquent que de très loin le « bénéfice consommateur ». Le consommateur possède heureusement un imaginaire suffisant pour pouvoir se projeter dans la consommation, pour associer au produit des bénéfices émotionnels, sensoriels ou symboliques intangibles. C’est un des rôles de la communication que d’activer une imagerie mentale chez le consommateur pour qu’il aille au delà des caractéristiques tangibles du produit qui souvent ne suffisent pas à susciter une préférence, un désir. En ancrant ainsi la relation au produit dans le domaine de l’affectif, il est possible de créer une relation émotionnelle et sensorielle entre le consommateur et le produit notamment au moment de l’exposition à la publicité et de réactiver cette