RAPPORT DE STAGE

Analyse de la clientèle du magasin Décathlon Blagnac

Responsable de stage : Séverine Cathala
Responsable du suivi : J-R. Joly

DEVILLARD OLIVIER
Licence STAPS mention Management du Sport
Groupe 6
Mai 2009

SOMMAIRE

Introduction p.2 A. L’entreprise décathlon p.3 à p.12 1. Présentation de Décathlon p.3 à p.4 2. Décathlon et le marché du sport p.4 à p.5 a. Le marché du sport p.4 b. Positionnement de Décathlon p.5 3. Analyse Marketing p.5 à p.12 c. Analyse Externe p.6 à p.7 d. Analyse Interne p.8 à p.12 A. Analyse de décathlon Blagnac p.13 à p.16 4. Situation géographique et son rayonnement p.13 5. Les ressources humaines p.13 à p.14 6. Aspects financiers et objectifs p.14 à p.15 7. Entretiens individuels p.15 8. Concurrence p.15 9. Bilan p.16 B. Description de la mission du stage p.17
Et relation avec l’activité de la structure C. Intervention dans le stage p.18 à p.39 10. Analyse du flux humain p.18 à p.19 11. Enquête de satisfaction p.20 à p.39 e. Description des différentes étapes p.20 à p.21 f. Analyse des résultats p.22 à p.39 D. Perceptives professionnelles p.40 E. Annexes p.41 à 52

Introduction

Étant en 3ème année de licence management du sport à l’UFR Staps Toulouse, on devait effectuer cette année un stage de 105 heures dans une structure sportive. Après de multiples recherches et quelques refus de la part d’entreprises ou d’associations, j’ai réalisé mon stage à Décathlon Blagnac.
Le secteur marchand étant le domaine qui m’intéresse le plus, j’étais donc ravi d’être accueilli dans ce magasin qui se situe proche de chez moi.
Après discutions avec la directrice de décathlon Blagnac, madame Cathala, nous avons donc mis en place un