l'audit qualité, ses qualités, ses défauts
L'audit qualité l' audit externe est la plupart du temps assimilé à l'audit comptable: Un audit externe est l'examen indépendant et formel des états financiers d'une institution,de ses enregistrements, opérations et activités. Cette étude est menée pardes commissaires aux comptes professionnels et a pour objectif de garantir la crédibilité des états financiers et autres rapports de la direction, d'établir la responsabilité de l'institution dans la gestion des fonds des bailleurs, ... lire la suite ...
Qu'est-ce que l'audit?
L'audit est une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer et contribue à créer de la valeur ajoutée (définition de l'Institute of Internal Auditors). L'audit aide l'organisation à atteindre ses objectifs en évaluant par une approche systématique et méthodique les processus de gestion des risques de l'organisation et en élaborant des recommandations pour renforcer leur efficacité.
Les auditeurs aident la direction de l'organisation:
-en déterminant les zones importantes de risques;
-en évaluant l'adéquation et l'efficacité du système de contrôle interne et du système de gestion des risques;
-en analysant les risques liés à la réalisation des processus de l'organisation et les mesures de contrôle interne mises en place;
-en mettant en évidence les faiblesses et en proposant des actions pour améliorer les processus existants.
L’audit est une première étape importante dans toute démarche de la qualité dans un service ou une unité de soins... lire la suite ...
Les audits qualité ont mauvaise réputation : dans les entreprises, ils ont trop souvent été des contrôles pointilleux du respect à la lettre des procédures et sont donc à la fois peu efficaces et mal acceptés. Peut-on mettre en place des audits qualité à la fois utiles et bien ressentis ? C'est ce que nous allons