Sommaire

I. Le rôle d’un manager p 2
1. Qu’est-ce qu’un manager ? p 2
2. Les différents rôles d’un manager p 3
II. La délégation p 4
III. Le contrôle p 6
IV. Les styles de management p 8

I. Le rôle d’un Manager
1. Qu’est-ce qu’un manager ?
Le manager est désigné par la hiérarchie et est imposé à une équipe. Il doit organiser, coordonner et contrôler l’activité de son équipe.
Le manager a des objectifs et cherche à les atteindre avec son équipe.
Le rôle du manager a bien évolué ces dernières années. Il ne donne plus seulement des ordres à ses subordonnés et ne se contentent plus de les appliquer sans la moindre contestation. Il se doit de convaincre ses collaborateurs du bien fondé de ses décisions et de les rallier à son point de vue. Le manager veille à ce qu’il y ait une cohérence d’ensemble dans toutes les actions qu’il entreprend. Il a pour mission de faire accepter toutes les choses nécessaires au bon fonctionnement de son service ou de l’entreprise dans son ensemble (adaptabilité, flexibilité, etc.). C’est pourquoi il doit, avant toute chose, obtenir la confiance de son équipe pour pouvoir gagner l’adhésion de la majorité. Afin d’asseoir sa légitimité, la maturité, une attitude sereine et ferme (pas autoritaire) lui sont nécessaires. Mais, pas seulement, il se doit de bien connaître ses collègues en étant sur le terrain afin de mieux cerner leurs attentes et leurs difficultés, leur consacrer du temps, vérifier que chacun reste au maximum de ses capacités est très important. Le manager est responsable du travail effectué et garant de la cohésion dans son groupe.

2. Les différents rôles d’un manager :

Rôle
Description
Exemple d’activités
RÔLES INTERPERSONNELS

Symbole
Représentation symbolique, accomplissement de tâches routinières de nature sociale ou juridique
Accueillir des visiteurs, signer des documents
Leader
Motiver et encourager le personnel, recruter, former…
Se livrer à toutes les activités impliquant des employés
Agent de