La définition même du métier trouve son essence dans la prestation d’un service fiable et de haute qualité. Mais pour que cette ambition reste un objectif constant, il est nécessaire de créer un cadre de saine compétition entre les agents. De ce fait, l’entreprise du troisième millénaire ne pourra fonctionner et faire face à une concurrence mondiale et globale que par une gestion optimale de son capital humain. C’est l’ensemble de ces enjeux qui feront la différence d’une organisation à une autre et qui font l’actualité de l’étude . L’intitulé de notre thème est : « Développement des compétences et mobilités des employés . Les mutations profondes touchant les règles du jeu du marché dans l’ère de la mondialisation, une recherche grandissante de la compétitivité et les changements tant organisationnels que technologiques, poussent les entreprises à optimiser leurs ressources disponibles, en particulier les ressources humaines, pièce maitresse de tout acte de changement et de performance. En effet, pour gagner en performance économique, en adaptabilité aux changements technologiques, et de réaliser ses objectifs, l’entreprise est contrainte de valoriser, développer et fidéliser ses salariés pour un meilleur engagement et implication. Il est alors opportun et justifié de miser sur les compétences et le savoir des hommes à travers des pratiques de gestion visant à développer le niveau des potentiels existants en permanence et de mettre les dispositifs nécessaires de fidélisation et d’engagement aux projets et stratégies de l’entreprise . Le développement des compétences et la mobilité des travailleurs sont doublement importants. Ils permettent à l’entreprise d’atteindre un niveau de performance élevé, par l’implication des travailleurs motivés et rentables d’une part et de donner de la valeur ajoutée à l’employabilité du travailleur .En gestion des ressources humaines, il existe deux types de mobilités : la mobilité externe et la mobilité interne. C’est