BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR
COMMUNICATION

ACTIVITÉS DE COMMUNICATION

SESSION 2011
______
Durée : 4 heures
Coefficient : 4
______

Cette étude est un cas réel simplifié et adapté pour les besoins de l’épreuve. Pour des raisons de confidentialité les données retenues ont pu être modifiées.

Matériel autorisé :
L’usage de la calculatrice est autorisé conformément à circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999
Tout autre matériel est interdit.

Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet.
Le sujet se compose de 14 pages, numérotées de 1/1 à 14/14.

BTS COMMUNICATION
ACTIVITES DE COMMUNICATION

Code : COE5COM

Session 2011
Page : 1/14

DIMUST

DIMUST, SARL créée en 1996, par Philippe SEVERAC a pour objet la production et le commerce de gros de fruits à noyaux (pêches, nectarines, abricots), de melons, d’agrumes (citrons, oranges, clémentines), de salades (18 variétés référencées) et de légumes typiquement méditerranéens.
L’activité de DIMUST est consacrée pour 30 % à la production et 70 % au commerce. Son activité de négoce est saisonnière (de début novembre à fin juin) pour un chiffre d’affaires annuel de 7,5 millions d’euros.
Située à Perpignan, dans les Pyrénées Orientales, cette entreprise fait partie du pôle économique Saint-Charles, premier centre européen spécialisé depuis de nombreuses années dans le négoce de fruits et légumes.
L’effectif de cette entreprise est composé de salariés permanents : une assistante manager, deux agents commerciaux, une responsable qualité, un comptable et de vingt-cinq saisonniers. Le gérant réalise lui-même le démarchage des prospects et les opérations de communication commerciale.
Ses fournisseurs sont majoritairement situés en France (80%), mais aussi en
Espagne et en Tunisie.
DIMUST a recensé de très nombreux concurrents domiciliés en Espagne mais aussi dans le département des Pyrénées Orientales.

Philippe SEVERAC souhaite développer et diversifier sa clientèle. À cette fin, il fait appel pour la première