E51 CCF2015 E51M2 cahier des charges

747 mots 3 pages

Prospection et suivi de clientèle
Sous épreuve E51M2 : Mise en œuvre et suivi de la prospection à l’international

Contexte

Vous allez partir en stage dans une entreprise étrangère du 11 mai au 11 juillet 2015 au cours duquel vous exercerez essentiellement des missions de prospection.

Ce stage nécessite la préparation et la conduite d’une prospection commerciale vers des marchés cibles sélectionnés par l’entreprise (en direction du marché domestique, d’un pays tiers ou bien encore de la France).

Objectifs

Cette sous-épreuve permet d’évaluer vos compétences professionnelles acquises durant cette période de stage à l’aide de la grille d’évaluation figurant en annexe ; ce stage de prospection devra en particulier montrer votre capacité à :

collecter des informations sur le contexte commercial, organisationnel et interculturel de la prospection ; qualifier des fichiers clients actuels ou potentiels ; réaliser un plan de prospection ou participer à sa réalisation ; préparer l’entrée en relation avec les clients potentiels ; participer à la mise en œuvre de la prospection et à son suivi dans le cadre de manifestations commerciales ; mettre à jour les bases de données clients et/ou prospects de l’entreprise.

Dans la mesure du possible, vous êtes vivement invité(e) à assister à une négociation en face à face au moins une fois pendant votre stage ; cette expérience vous sera précieuse dans le cadre de la préparation à l’épreuve E52 (Négociation vente en langue étrangère).

Méthodologie et contenu

L’évaluation s’appuie sur un rapport de stage, présenté selon les règles professionnelles d’usage (page d’en-tête, sommaire paginé, orthographe,…) et comprenant :

1) la description de l’entreprise de stage (2 pages maximum) ;
2) la présentation du contexte commercial, organisationnel et culturel de la prospection à laquelle vous avez participé ;
3) la méthodologie suivie lors des activités de votre prospection ;
4) le bilan critique des résultats des actions de

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Système d’Information Commercial : AUCHAN La capture de l’information : |SOURCE DE L’INFORMATION |NATURE DES INFORMATIONS | |Auchan France |Résultats mensuels, directives à suivre… | |Site internet Auchan |Commande à préparer | |Centrale d’achat Lilles |Nouveaux produits référencés, stock à écouler… | |Relevé prix concurrence |Mise à jour des prix et alignement | |Création de cartes de fidélité |Informations clients : prospects, nouveaux clients, clients perdue, | | |réclamations…. | Le stockage de l’information : |SOURCE DE L’INFORMATION |NATURE DES INFORMATIONS | |Sauvegarde logicielle : |Base de données d’informations clients | |(Dossier clients | | |Sauvegarde matérielle : |Enregistrement des ventes, CA, évolution par secteurs et par rayons,| |(Disques dur locaux |démarques… | |(CD Rom | | |(Clé USB….

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Première information importante, le secteur d’activité : votre entreprise conçoit et commercialise des voiliers d’initiation à destination de professionnels (écoles de voile, fédérations, associations, sociétés de régates...). Plusieurs fois par jour, vous prendrez des décisions stratégiques : recrutement, achats, investissements, définition des prix de vente, des budgets communication etc. Ces décisions sont saisies dans un logiciel, qui va simuler les réactions du marché sur une année virtuelle, et vous attribuer les parts de marché que vous méritez. Une decision = une année virtuelle.….

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