E51 prospection

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E51 : Prospection et suivi de clientèle

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Institution De La Salle Session 2009

Sommaire

I. Description de l’entreprise d’accueil de la mission

A. Le contexte géographique
B. Le contexte organisationnel

II. Présentation des caractéristiques de l’entreprise de l’entreprise pour sa prospection

A.Le contexte culturel
B. L’offre de produits et service de l’entreprise
C. Les salons

III. La méthodologie suivie lors des activités de prospection

A. Les tâches confiées
B. La prospection

IV. Les résultats de la prospection

A. Le contexte commercial
B. Le contexte budgétaire
C. Le contexte interculturel

V. Analyse des résultats obtenus

VI. ConclusionL’entreprise InkZar est une entreprise qui fabrique et vend des cartouches d’encres destinées aux grandes imprimantes (plotters). Cette société Espagnole se situe en Catalogne, dans la ville de Barcelone ;

Mon stage s’est déroulé durant une période de 3 mois, de début mai jusqu'à fin juillet.
Au cour de ce stage, j’ai effectué plusieurs travaux de prospection dont le principal, a été lacréation d’une base de données clients, ainsi que la traduction du catalogue de l’entreprise en Français puis en Anglais.

I. Description de l’entreprise d’accueil de la mission

A. Le contexte Géographique

L’entreprise InKzar est une petite entreprise située dans la ville de Barcelone, dans la région de la Catalogne qui est la principale région industrielle espagnole avec la constrcutionautomobile, l’électronique, la chimie et le textile comme secteurs de pointe et, depuis quelques années, l’agroalimentaire. La Catalogne est la communauté autonome espagnole qui a crée le plus d’entreprises en 2004. Cependant, courant 2008 la récession économique et mondiale, qui se profile alors, touche plus durement la Catalogne que le reste de l’Espagne.

B. Le contexte OrganisationnelLa société InKzar est le fruit d’une création par trois frères catalans, et de l’échec de la société 4 bytes (société de logiciel de design) montée par l’un des trois frères (Ignasi Riera).
L’entreprise comporte 4 salariés et elle se divise en 2 grands secteurs : Le secteur financier et le secteur commercial, chapoté respectivement par Marc Riera et Ignasi Riera.

L’organigramme détaillé enAnnexe 1

II. Présentation des caractéristiques de l’entreprise pour sa prospection

A. Le contexte culturel

Les catalans sont très attachés aux valeurs locales des biens. C'est-à-dire qu’ils consomment beaucoup les produits locaux. C’est un facteur important à prendre en considération lorsqu’on débute une prospection dans cette région.

B. L’offre de produit et service del’entreprise

Cette entreprise commercialise des cartouches et bouteilles d’encre et accessoires (pièces de rechanges) pour le secteur de l’imprimerie.
Elle dispose d’un catalogue regroupant l’ensemble des produits standard à commercialiser.
La société Inkzar dispose d’un service après vente de qualité, ce qui la différencie de ses concurrents, comme : Bedigital, Concreat, Inksigne…

1) SonCatalogue

Il est divisé en plusieurs thèmes/

- Les cartouches d’encres (cartuchos de tinte)
- Les bouteilles d’encres (Botellas)
- Les Accessoires (Accesorios)

2) Son champ d’investigation

Ses principaux clients sont :

- Les imprimeries
- Les magasins de copies
- Les photographes
- Les dessinateurs
- www.undisseny.com, www.tomainstant.es
- Desdistributeurs : Litojet

L’entreprise Inkzar, bien que petite, tente une approche du marché international (France, Angleterre). Mais la consolidation de ses positions sur le marché intérieur constitue son principal objectif.

Afin de démarcher des clients, elle utilise différents moyens comme :

- La disponibilité d’un site Internet régulièrement mis à jour.
- La participation...
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