ETUDE DE CAS : ebay.com28/09/2015
A quel modèle d’affaire se rattache ce site ? Le site web de ventes aux enchères EBay conduit ses activités uniquement en ligne, c’est un pure player. Il se situe sur le marché international avec un site local dans différents pays d’Europe, d’Amérique et d’Asie (28 pays) et principalement aux Etats-Unis où il propose comme service la possibilité d’acheter un produit (en enchérissant ou par achat immédiat si le vendeur propose l’option), de vendre un produit (neuf, d’occasion ou la vente de service) et de contacter le vendeur pour avoir des informations sur le produit. Ce site met bien en relation des acheteurs et des vendeurs, il suit le modèle d’affaire relationnelle.
Se limite-t-il à la seule transaction entre particuliers ?Ebay compte près de 300 millions de membres dans le monde entier en 2010 dont 90 millions actifs. La plupart des membres sont des particuliers qui peuvent vendre un produit après les procédures de vérification d’identité ou acheter un produit après inscription. Grâce à son application mobile (100 millions de téléchargement en 2012), il est un acteur majeur du M-commerce au niveau mondial (montant des transactions en 2012 : 10 milliards de dollar), disponible en 8 langues dans 190 pays, il facilite l’achat aux utilisateurs en mobilité (achats sans frontières). Cependant EBay n’est pas qu’une place de marché entre particuliers, les professionnels peuvent tout aussi bien acheter un produit d’un particulier mis aux enchères ou en vente direct. C’est aussi un site B to C, avec des offres adaptés, qui représente une opportunité pour les vendeurs professionnels et des commerçants indépendants aux grandes marques car c’est un canal de distribution supplémentaire, il permet une visibilité étendue, il propose un tarif avantageux et plusieurs millions de clients potentiels.
Quelles sont les différentes sources de revenus d’EBay ?Les différentes sources de revenus d’EBay sont d’abord une commission sur chaque