Ebay

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  • Publié le : 4 mars 2009
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PROBLEMATIQUE :

QUEL BILAN ET PERSPECTIVES D’AVENIR POUR EBAY ?

SOMMAIRE

I. EBAY : GENERALITE

1 . Historique

2 . Fonctionnement

2 . 1 . Principe
2 . 2 . Qui peut utiliser les services d’Ebay ?
2 . 3 . Comment ça marche ?

3 . Moyen de paiement

3 . 1 . Moyens de paiement traditionnels
3 . 2 . Paypal

4 . Lacommunauté

4 . 1 . Forum en ligne
4 . 2 . Nouveautés et informations
4 . 3 . Université Ebay

II. LE E- COMMERCE

1 . Le e-commerce en France et en Europe

1 . 1 . Le e-commerce en France
1 . 2 . Le e-commerce en Europe

2 . Le nouveau marché C to C

2 . 1 . Présentation
2 . 2 . L’ampleur du phénomène
2 . 3 . Profils desacteurs du C to C

3 . Motivations d’achat et causes d’abandon

3 . 1 . Motivations de l’achat sur Internet
3 . 2 . Les causes d’abandon

III. EBAY : ANALYSE ET PERSPECTIVES D’AVENIR

1 . Le swot

1 . 1 . Analyse interne
1 . 2 . Analyse externe
1 . 3 . La concurrence

2 . Le mix marketing

2 . 1 . Le service
2 . 2 . Le prix2 . 3 . La distribution
2 . 4 . La logistique
2 . 5 . La communication

3 . Perspectives d’avenir

3 . 1 . Avenir du commerce en ligne en général
3 . 2 . Les rachats
3 . 3 . Les marchés porteurs pour l’avenir

EBAY

Symbole d’une certaine réussite du commerce sur la toile, eBay représente peut-être aussi le futur de l’économie américaine.
eBay,c’est 200 millions de membres répartis dans 33 pays, particuliers et professionnels de la vente.
55 millions d'articles d'occasions ou neufs classés dans 50 000 catégories dans le monde (3 500 pour la France) se vendent chaque jour sur le site, soit un taux d’activité record pour ce type de service.
Certes le principe de la vente aux enchères reste un attrait majeur puisqu’il peut signifier debonnes affaires, mais il s’agit aujourd’hui surtout d’un site de vente, où les règles connues des utilisateurs permettent de trouver des objets particuliers et spécifiques de par le monde, faisant d’eBay le premier magasin en ligne à une échelle planétaire.

I. EBAY GENERALITE

1. HISTORIQUE

La société eBay a été créée en 1995 par Pierre Omidyar, sous le nom de "AuctionWeb", puis a pris en1997 le nom d'eBay.
Son siège social est basé à San José dans le Silicon Valley en Californie.
Meg Whitman en est la directrice.
Porté par le boom d'Internet et du commerce électronique, le site eBay connaît un énorme succès depuis ses débuts.

> 1995 : Pierre Omydiar, un américain d’origine française installé aux Etats-Unis, écrit les premières lignes de codes d’Auctionweb durant les 1erweek-ends de septembre pour aider son amie collectionneuse de boites de bonbons Pez.

> 1996 : Les forums d’eBay et le système d’évaluation des membres font leur apparition. Pour permettre aux membres de poser leurs questions, partager leurs expériences et faire un commentaire sur la transaction effectuée.

> 1997 : Auctionweb devient eBay. Première acquisition du logo de la marque sur le siteet du système de notation par étoiles des membres

> 1998 : ebay s’adapte aux profils de ses membres avec le lancement de « mon eBay » qui permet de personnaliser l’interface du site en fonction des centres d’intérêt de chaque membre. La consultation personnalisée et l’espace membre rendent la navigation plus conviviale pour les membres.

> 1999 : Développement à l’international avecl’ouverture de sites nationaux en Allemagne, Australie et Royaume-Uni.

> 2000 : Lancement de la fonction « achat immédiat » et de la rubrique « Motors ». eBay est alors plus qu’un site de vente aux enchères, en devenant une plate-forme de vente à part entière. Les 1ères universités eBay sont organisées à San Diego en Californie.
> 2001 : Ouverture des boutiques eBay, véritables points de vente...
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