ECOMMERCE

978 mots 4 pages

Le commerce électronique ou le e-commerce désigne l’échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet.
On peut distinguer :
-

L’échange électronique entre entreprises ou BtoB (business to business).
L’échange électronique entre une entreprise et ses employés ou BtoE (business to employee) ou Intranet.
L’échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement ou BtoG (business to government).
Le commerce électronique à destination des particuliers ou BtoC (business to consumer). Il s’agit de sites web marchands. Le commerce électronique entre particuliers ou CtoC (consumer to consumer). Il s’agit de sites web permettant la vente entre particuliers.

LES CYBER-MARCHANDS
Il existe différents types de site marchand :
-

Pure players : entreprises exerçant leur activité exclusivement sur Internet (sans réseau de distribution physique), ex : cdiscount.com Entreprises de la vente à distance, ex : 3suisses.fr – laredoute.fr
Grossistes et industriels, ex : dell.fr
Entreprises de services, ex : voyages-sncf.com
Click and motar ou bricks and clicks : entreprises de commerce de détails ayant ajouté des activités de vente en ligne à leur modèle de distribution traditionnel, ex : fnac.com

NOMBRE DE SITES MARCHANDS ACTIFS

117 500

L’offre de sites marchands continue de croitre, on comptait 117 500 sites fin 2012, soit une hausse de
17% par rapport à fin 2011.

100 400

Un nouveau site marchand est créé chaque demiheure.

81 900
64 100

Calculé à partir des données communiquées par les plateformes sécurisées de paiements membres du panel iCE30/Fevad

47 300
14 500

2005

35 500

Source : Fevad – Bilan du e-commerce français 2012.

22 900
2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

LE MARCHE E-COMMERCE
Le chiffre d’affaires du e-commerce est en constante augmentation, + 19% en un an et + 189% en cinq ans.

Chiffre d’affaires e-commerce (en

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MERCATIQUE
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Quelle que soit la veille mise en œuvre, elle suppose une méthodologie précise permettant d’augmenter l’efficacité de la recherche et l’obtention d’informations de qualité : – définition des objectifs ; – recherche d'informations ; – analyse/synthèse de l’information ; – diffusion aux utilisateurs/décideurs ; La veille mercatique et commerciale permet donc d'enrichir et mettre à jour les informations du système d’information de l’entreprise et de les mettre à disposition des membres de l’entreprise, pour notamment permettre une prise de décision moins risquée. À côté de méthodes traditionnelles comme les études de marché, les nouvelles technologies ont permis le développement de nouveaux outils de veille : – pour la collecte d’information (exemple : Google Alertes, Twitter, flux RSS…) ; – pour l’analyse des informations (exemple : cartes….

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Chiffres clés sur L’e-Commerce : http://chiffres-cles-internet.frenchweb.fr/ecommerce/les-chiffres-de-lecommerce-en-2010/ http://www.fevad.com/uploads/files/Etudes/fevad2011_chiffres.pdf http://www.sorbier.net/commerce_electronique.htm +70% des Français achètent en ligne 38.6 Millions d’internautes Nombre des sites marchands : + 30% Paiement en ligne (France) : 12.7milliards d’euros Panier moyen : 93€ Ca France : 30 milliards Profil type : 28 millions de cyberacheteurs, 46% femmes/54% hommes 25-34 ans ; CSP+ = segments les plus acheteurs E-commerce + visité : Ebay, Amazon, Cdiscount 60 000 emplois (France ; 2010)….

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