‫ﳎﻠﺔ ﺍﻟﺒﺎﺣﺚ – ﻋﺪﺩ 70/9002- 0102‬

‫ﺩﺭﺍﺳﺔ ﲢﻠﻴﻠﻴﺔ ﳌﺆﺷﺮﺍﺕ ﻗﻴﺎﺱ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺧﻠﻖ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ‬
‫ﺩ. ﻫﻮﺍﺭﻱ ﺳﻮﻳﺴﻲ – ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻭﺭﻗﻠﺔ‬
‫ﻣﻠﺨﺺ: ﺗﺘﻌﺪﺩ ﻣﺆﺷﺮﺍﺕ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﰲ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺣﺴﺐ ﻣﺎ ﺗﻀﻤﻨﻪ ﺍﻟﻔﻜﺮ ﺍﻟﺘﺴﻴﲑﻱ، ﻭﺍﻟﱵ ‪‬ﺪﻑ ﰲ ﳎﻤﻠﻬﺎ ﺇﱃ ﺭﻓﻊ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﻜﺸﻒ‬ ‫ﻋﻦ ﻣﺴﺘﻮﺍﻩ، ﻭﻣﻦ ﰒ ﺍﳌﺴﺎﻋﺪﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﲣﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﳌﻨﺎﺳﺒﺔ. ﻭﻟﻌﻞ ﻣﻦ ﺃﻫﻢ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﺆﺷﺮﺍﺕ ﺗﻠﻚ ﺍﳌﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺧﻠﻖ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ، ﺑﺎﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﻫﺬﺍ ﺍﻷﺧﲑ ﻳﻌﺪ‬ ‫ﺍﳍﺪﻑ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺮﺿﻲ ﺍﻷﻃﺮﺍﻑ ﺍﳌﻬﺘﻤﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ، ﺧﺎﺻﺔ ﺍﳌﺴﺎﳘﲔ ﻣﻨﻬﻢ ﺣﺴﺐ ﻣﺎ ﺟﺎﺀ ﺑﻪ ﺍﻟﻔﻜﺮ ﺍﳌﺎﱄ. ﻭﻋﻠﻰ ﻫﺬﺍ ﺍﻷﺳﺎﺱ ﳓﺎﻭﻝ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻮﺭﻗﺔ ﺃﻥ‬ ‫ﻧﻘﺪﻡ ﺇﺳﻬﺎﻣﺎ ﺑﺎﺳﺘﻌﺮﺍﺽ ﻣﺆﺷﺮﺍﺕ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﰲ ﺳﻴﺎﻗﻬﺎ ﺍﻟﺘﺎﺭﳜﻲ ﻭﲢﻠﻴﻞ ﻭﻧﻘﺪ ﳐﺘﻠﻒ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﺆﺷﺮﺍﺕ، ﲟﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﳊﺪﻳﺜﺔ ﻣﻨﻬﺎ ﺍﳌﻌﺘﻤﺪﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﻭﺍﻟﱵ ﻻﻗﺖ ﺷﻬﺮﺓ‬ ‫ﻛﺒﲑﺓ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﳍﺎ ﻭﺗﺴﻮﻳﻘﻬﺎ ﻣﻦ ﻃﺮﻑ ﻣﻜﺎﺗﺐ ﺍﻻﺳﺘﺸﺎﺭﺓ ﺍﻟﺪﻭﻟﻴﺔ ﺍﳌﺘﺒﻨﻴﺔ ﳍﺎ، ﻟﻨﺨﻠﺺ ﻻﳚﺎﺑﻴﺎﺕ ﻭﺣﺪﻭﺩ ﻛﻞ ﻣﺆﺷﺮ، ﺍﻷﻣﺮ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﰲ ﺗﺒﲏ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮﺫﺝ ﺍﳌﻨﺎﺳﺐ ﻟﻘﻴﺎﺱ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ.‬ ‫ﺍﻟﻜﻠﻤﺎﺕ ﺍﳌﻔﺘﺎﺡ: ﻣﺆﺷﺮﺍﺕ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍﺀ، ﺧﻠﻖ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ، ﺍﻟﻌﺎﺋﺪ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺳﺘﺜﻤﺎﺭ، ﺍﻟﺮﺑﺢ ﺍﳌﺘﺒﻘﻲ، ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺍﳌﻀﺎﻓﺔ، ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﺴﻮﻗﻴﺔ ﺍﳌﻀﺎﻓﺔ، ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ.‬

‫ﲤﻬﻴﺪ : ‪‬ﺪﻑ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎﻥ ﻧﻮﻋﻬﺎ، ﺳﻮﺍﺀ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺪﺭﺟﺔ ﺃﻭ ﻏﲑ ﻣﺪﺭﺟﺔ ﰲ ﺑﻮﺭﺻﺔ ﺍﻟﻘﻴﻢ ﺇﱃ ﺗﻌﻈﻴﻢ ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ ﻟﻔﺎﺋﺪﺓ‬ ‫ﻣﻼﻛﻬﺎ )ﺍﳌﺴﺎﳘﲔ( ﺃﻭ ﳉﻤﻴﻊ ﺍﻷﻃﺮﺍﻑ ﺍﳌﻬﺘﻤﺔ ‪‬ﺎ، ﻭﺫﻟﻚ ﻛﻤﺎ ﺟﺎﺀﺕ ﺑﻪ ﺍﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﺍﳌﺎﻟﻴﺔ ﺍﳊﺪﻳﺜﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ، ﻭﺑﺎﻟﻨﻈﺮ ﻟﺘﻄﻮﺭ ﻧﻈﺮﻳﺔ ﻫﺪﻑ‬ ‫ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ﺃﺧﺮﻯ. ﻭﻟﻌﻞ ﻣﺎ ﻳﱪﺭ ﻭﻳﺪﻋﻢ ﺫﻟﻚ، ﻫﻮ ﺃﻥ ﺍﺳﺘﻤﺮﺍﺭﻳﺔ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ –ﻫﺪﻑ ﺇﻧﺸﺎﺋﻬﺎ- ﻣﺮﻫﻮﻥ ﺑﻘﺪﺭ‪‬ﺎ ﻋﻠﻰ ﲢﻘﻴﻖ ﺗﺮﺍﻛﻢ‬ ‫ﺍﻟﺜﺮﻭﺓ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﻘﺎﺱ ﲟﺪﻯ ﺧﻠﻖ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ‪ . création de la valeur‬ﻟﺬﻟﻚ ﻳﺘﻌﲔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﲑﻱ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﳐﺘﻠﻒ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ، ﳓﻮ‬ ‫ﺫﻟﻚ ﺍﳍﺪﻑ.‬ ‫ﺇﻥ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﺘﺒﲎ ﺫﻟﻚ ﺍﻟﻄﺮﺡ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﻤﻠﻲ، ﺇﺫ ﲡﻌﻞ ﻣﻦ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﶈﺮﻙ ﻭﺍﳍﺪﻑ ﺍﻟﺬﻱ ﺗﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠﻴﻪ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻴﲑ، ﳛﺘﻢ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺿﺮﻭﺭﺓ ﺇﺟﺮﺍﺀ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﺪﻭﺭﻱ ﺳﻮﺍﺀ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﻛﻜﻞ ﺃﻭ ﻟﻔﺮﻭﻋﻬﺎ ﺃﻭ ﻟﻮﺣﺪﺍ‪‬ﺎ ﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ )ﻧﺸﺎﻁ ﻣﻌﲔ( ﲟﺎ ﻳﺴﻤﺢ ﳍﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﻮﻗﻮﻑ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ، ﻭﻣﻦ ﰒ ﻟﻴﺘﺴﲎ ﳍﺎ ﺍﲣﺎﺫ ﺍﻟﺘﺪﺍﺑﲑ ﻭﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﳌﻨﺎﺳﺒﺔ. ﺇﻥ ﻣﺎ ﺳﺒﻖ، ﻳﺘﺠﺎﻭﺯ ﺍﳉﺎﻧﺐ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻲ ﻭﺍﳌﺎﱄ، ﺣﻴﺚ ﳝﺘﺪ‬ ‫ﻟﻜﺎﻓﺔ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎﺕ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ، ﻭﻋﻠﻴﻪ ﳒﺪ ﺃﻥ ﺍﳉﻮﺍﻧﺐ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﻭﺍﳌﺘﻜﺮﺭﺓ ﻫﻲ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﺗﻮﺟﻪ ﳋﺪﻣﺔ ﻫﺪﻑ ﺧﻠﻖ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ، ﻭﻣﻦ ﰒ‬ ‫ﻓﻜﻞ ﻣﺴﲑﻱ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﻋﻨﺪ ﲨﻴﻊ ﺍﳌﺴﺘﻮﻳﺎﺕ ﻭﺣﱴ ﻋﻤﺎﳍﺎ ﳝﻜﻦ ﺭﺑﻄﻬﻢ ﻭﺗﺴﺨﲑﻫﻢ ﰲ ﺧﺪﻣﺔ ﺫﻟﻚ ﺍﳍﺪﻑ )ﻗﻴﺎﺱ ﺃﺩﺍﺋﻬﻢ ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ،‬ ‫ﺭﺑﻂ ﺍﳌﻜﺎﻓﺂﺕ