Techniques d'étude de marché

I. Présentation générale
A. Définition, intérêt et limites
1. Définition
Définition étude de marché : c'est une recherche d'information ayant pour objectif la résolution d'un problème au sein de l'entreprise. Elle peut porter sur l'offre et/ou sur la demande et/ou l'environnement.

2. Intérêt
C'est un outil au service du manager (responsable de l'organisation) pour réduire son incertitude face à la prise de décision. Ce qui ne fait pas pour autant disparaître le risque.

3. Limites
Il y a 2 types de limites :
- Limites méthodologiques : Elles varient en fonction de la technique utilisée. L'extrapolation dans une enquête par sondage peut être complétés par d'autres erreurs liées à la complexité de la personne et de son comportement.
Ex. recensement : biais possibles liés à la formulation des questions / enquête par sondage : fiabilité incertaine dû à la formulation des questions mais aussi à l'extrapolation des résultats, au seuil de confiance de l'enquête et à l'intervalle de confiance obtenu.

- Limites liées au comportement de l'individu : Comportement de l'individu est évolutif. Lors de l'interrogation, la personne interrogée est dans une situation fictive. Risque d'erreurs et/ou de mensonges.

B. Les acteurs
Il y a 3 acteurs :
1. Le commanditaire
Il s'agit généralement du responsable de l'organisation mais pas uniquement. Ce peut être une entreprise, une association, un syndicat, une collectivité, une administration et les partis politiques qui consomment beaucoup d'enquêtes

2. Le concepteur-réalisateur
Il s'agit du chargé d'étude qui peut faire parti ou non de l'organisation. Certaines entreprises sont dotées d'un service d'études d'autres pas. Celles qui le sont, font quand même appel à des organismes spécialisés.

3. L'utilisateur
Le commanditaire mais aussi d'autres membres de l'organisation. Ex. les études d'audience sont réalisées par des organismes qui fournissent ces études aux annonceurs