Chapitre IX : Le diagnostique externe Analyse de l’environnement de l’entreprise
Le diagnostic externe est l’une des premières étapes du modèle LCAG. Ce diagnostic consiste en une analyse de l’environnement de l’entreprise permettant de mettre en évidence les facteurs clés de succès (FCS) qu’elle doit maîtriser. Il s’agit, grâce à l’utilisation d’outils adaptés, d’évaluer les opportunités et les menaces que rencontre l’entreprise dans son environnement global ainsi que dans son environnement concurrentiel et sur son marché.

1. LE MACROENVIRONNEMENT
1.1. La méthode PESTEL
L’analyse de l’environnement par l’entreprise répond à un double objectif : l’évaluation des différents éléments susceptibles d’affecter son activité. l’identification des opportunités ou des menaces environnementales. PEST signifie (Politique, Economique, Socio-Culturel, Technologie) L’analyse P.E.S.T. devient P.E.S.T.E. lorsqu’on ajoute l’Ecologie. Enfin, on obtient P.E.S.T.E.L. lorsqu’un sixième axe, l’axe Législation, vient se greffer à l’analyse.

– Politique : stabilité du gouvernement, politique fiscale, aide au commerce extérieur, système de protection sociale ; – Économique : niveau de vie du pays, taux de chômage, taux d’inflation, taux d’intérêt ; – Sociologique : caractéristiques démographiques, évolution des modes de vie, niveau d’éducation, attitude par rapport aux loisirs et au travail… ; – Technologique : dépenses globales pour la R&D, évolution des infrastructures (communication, transport), nouvelles découvertes et diffusion de ces découvertes ; – Écologique : prise de conscience de la nécessaire protection de l’environnement, lois sur la protection de l’environnement, recyclage des déchets, consommation d’énergie ;

M. BACHIR

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– Légale : droit du travail, normes d’hygiène et de sécurité, droit de la concurrence, droit de la propriété intellectuelle. Cette méthode permet de repérer les composantes de l’environnement de l’entreprise qui évoluent (sachant que ce