SECTION 2 : Cadre méthodologique de l'étude

Il s'exprime par deux (2) points à savoir :

· Les approches empiriques

· Les approches théoriques
PARAGRAPHE 1 : Approche empirique retenue

Nous présenterons ici, la méthode d'enquête envisagée à travers les étapes suivantes :

1. Objectifs de la collecte des données ;

2. Nature de la collecte des données ;

3. Cadre de l'enquête et population mère ;

4. Echantillonnage ;

5. Spécification des données à mobiliser ;

6. Conception du questionnaire ;

7. Technique de dépouillement des données ;

8. Outils de présentation des données.

1- Objectifs de la collecte des données ;

Nos enquêtes visent à mobiliser les données nécessaires à la vérification des différentes hypothèses précédemment formulées ; elles nous permettront donc de manière spécifique de voir si :

· La communication externe inadaptée au nouveau marché adoptée par la Financial Bank s'explique par la non considération de son importance.

· Le manque de financement est la cause de la non adaptation à la clientèle de la politique de distribution adoptée par la Financial Bank.

2- Nature de la collecte des données ;

Afin de pouvoir vérifier nos hypothèses, nous avons eu à effectuer une enquête à caractère quantitative adressée aux clients. Cette enquête faite par sondage s'est réalisée à partir de deux questionnaires liés aux problèmes spécifiques et administrés en fonction de la population mère. Notre technique de collecte a été l'interview directe.

3- Cadre de l'enquête et population mère ;

Comme cadre de l'enquête, la ville de Cotonou a été retenue pour les raisons ci après :

· Sa forte densité ;

· Sa représentation de toutes les réalités socioculturelles et économiques ;

· Le manque de moyens financiers compte tenu du temps qui nous est