Le Cas DELL
Partie 1 : Les stratégies de l’organisation 1. L’avantage concurrentiel de DELL reposait sur l’accès direct au produit (sans intermédiaire) et sur l’entière personnalisation du matériel comme les composants de la carte mère ou du disque dur… C’était alors une stratégie de différenciation. 2. Les raison de la chute des ventes de DELL des délais de livraison extrêmement longs (10 à 15 jours) (Supply Chain). Le marché a changé, le consommateur veut du matériel prêt à l’emploi. 3. D’après Chopra DELL peut conserver ses méthodes de ventes et passer aussi par des réseaux de distribution locaux qui proposent des PC déjà configurés (prêt à l’emploi). Mais garde la vente par internet pour la personnalisation. 4. DELL a suivi les suggestions de Chopra il propose deux modèles de PC dans les magasins Wal-Mart. DELL propose également en Chine et en Russie dans une cinquantaine de magasins des PC déjà configurés. Ils ont passés aussi un accord en Suisse avec l’entreprise Altron. 5. Après sa première décision DELL a choisi de développer un service aprèsvente pour assister les clients. 6. Pour accompagner ce choix stratégique DELL à racheter la société Pérot System. 7. DELL a choisi, pour se développer une "Croissance organique dans les services", c’est-à-dire développer des services autour de l’informatique. 8. Avec ce type croissance DELL est présent sur tous les terrains de l’informatique. 9. D’après la typologie d’Ansoff on peut qualifier la stratégie de DELL comme une stratégie de diversification car elle cherche à créer de nouveau services ou produits. 10. Avec la rupture du partenariat avec EMC on peut la rattacher à une stratégie d’intégration verticale en produisant eux-mêmes l’activité de stokage.

11. Au Final on doit pouvoir voir au moins trois DAS distinct. Partie 2

12. Les compétences fondamentales de DELL reposent sur la création de la relation privilégiée avec les clients et les fournisseurs et sur la manière dont l'entreprise utilise son système