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PLUS-VALUE S

O PE RATEUR-IFHS

ELABORATION D’UNE STRATEGIE
COURT TERME

COMMERCIALE A

M EMOIRE D’ ALTERNANCE PRESENTE A L’EPREUVE DE SOUTENANCE DU MASTER MANAGEMENT DES STRATEGIES D’ ENTREPRISE

Année 2010/2011 Reena RA MTOWKA
Candidat n° 1036314

« Examens de la FEDE »

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Tuteur enseignant : Mr DEDRICH Tuteur professionnel : Mme CHETOU

Reena RAMTO WKA

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REMERCIEMENTS
Je tiens à remercier Mme CHETOU, ma tutrice professionnelle, pour m’avoir accordé sa confiance, ses conseils et sa disponibilité durant toute la durée de cette année d’alternance. Elle a grandement facilité mon intégration dans le service et a beaucoup contribué à l’amélioration de mes connaissances. Je remercie également mon tuteur enseignant, Mr DEDRICH, pour le suivi offert tout au long de cette année. Enfin je remercie les autres membres de l’entreprise qui m’ont grandement aidé durant cette année.

Reena RAMTO WKA

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SOMMAIRE
0. INTRODUCTION 1. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 1.1 BRE F HISTORIQUE 1.2 DOMAINE D’ACTIVITE 1.3 M ISSION
1.3.1 Partie commerciale 1.3.2 Partie administrative 2.1.1 Macro-environnement 2.1.2 Etude de la demande quantitative 2.1.3 Etude de la demande qualitative 2.1.4 Analyse de la concurrence 2.2.1 Analyse de la productivité 2.2.2 Analyse de la marque 2.2.3 Portefeuille client 2.2.4 Stratégie marketing à ce jour 2.2.5 Méthode des 5M

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2.1 ANALYSE EXTE RNE

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2.2 ANALYSE INTE RNE

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2.3 PROBLE MATIQUE 3. STRATEGIE 3.1 INTRODUCTION A LA STRATE GIE
3.1.1 Notre stratégie actuelle 3.1.2 Changement de stratégie

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31 32

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3.2 BUTS

3.2.1 le développement de la demande primaire 3.3.1 Croissance interne 3.3.2 Croissance externe 3.3.3 Objectifs

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34 34 35

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3.3 CROISSANCE DE L’ENTRE PRISE

3.4 CHOIX STRATE GIQUE S 3.5 PREMIE RE PHASE DE LA STRATE GIE 3.6 DEUXIE ME PHASE DE LA STRATE GIE
3.6.1 Stratégie prévisionnelle