Notre stratégie de différenciation pour notre magasin va s’appuyer sur une qualité de service irréprochable ainsi qu’un magasin très fonctionnel.
Vous trouverez ci dessous des une liste d’action que l’on va mettre en place au sein de notre concept store :

➢ Ordinateur et hauts parleurs reproduisant les effets et les bruits des produits. Ceci permettra aux clients de se rendre compte du bruit que feront réellement leurs appareils. Une valeur en décibel ne parle souvent pas aux gens.

➢ Plusieurs écrans géants montrant les produits nécessitant une démonstration.
Ceci permettra de montrer plusieurs produits en démonstration. Quand un démonstrateur vient en magasin il ne présente qu’un produit.

➢ Implantation dans un centre commercial permettant un fort trafic.
Le trafic est important pour un concept store comme le notre. Surtout pour le petit électroménager qui peut résulter d’un achat d’impulsion.

➢ Avoir un nombre d’employés adéquats répondant aux attentes et aux heures pleines te creuses. Ceci sera une des taches les plus importantes pour nous.
Adapter le nombre d’employés à la fréquentation du magasin. Ceci se mettra en place avec les chiffres des premières semaines.

➢ Proposer un point retrait accessible en véhicule pour les achats de gros produits et encombrant.
Beaucoup de produits sont lourd. Le fait de proposer un drive facilitera l’accessibilité à l’achat pour nos clients.

➢ Création carte de fidélité avec avantages et réductions.
L’électroménager est un secteur où il n’est pas simple de fidéliser sa clientèle. On ne change pas de machine à laver tous les jours. Le but serait de trouver un système de fidélisation qui pousserait le client à s ‘équiper exclusivement dans notre magasin.

➢ Organiser un jeu concours trimestriel sur la base du modèle de la vitrine du jeu « juste prix »
Cette idée sera à mettre en place si la fréquentation du magasin et le chiffre d’affaire est au rendez-vous. Chaque client pourra proposer un montant