Ecole de Formation en Techniques de Gestion

Rapport de fin d’études en vue de l’obtention du diplôme
BACHELOR SUP’EST
Option : Marketing & Affaires Internationales

Thème :

Organisation des événements chez ELSECOM-MOTORS (FORD)

Cas :
ELESCOM-MOTORS (FORD)

Elaboré par :
-TAIBI Youssef Mostafa
-SERI Sabrina
-BOULEKMA Fayçal

Année 2013 - 2014

REMERCIEMENT

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Remercîments

Il n'est jamais facile pour des étudiants de trouver un stage, c'est pourquoi on remercie l'entreprise ELESCOM-MOTORS (Ford) de nous avoir accueillie durant les deux mois de mai et juin.
On tient à remercier tout particulièrement Monsieur Omar Laalaoui, directeur marketing et communication de l'entreprise, qui nous a accordé sa confiance et attribué des missions valorisantes durant ce stage, et Madame Sonya Boulekma, qui a supervisé notre stage au jour le jour. Merci également à toute l'équipe de l'entreprise car chacun d'entre vous a su trouver un peu de temps pour nous aider dans nos missions.
Faire notre stage de dernière année dans votre entreprise a été un plaisir, on a pu apprendre beaucoup grâce à vous et surtout être conforté dans notre projet professionnel, ce qui est un aboutissement de notre cursus universitaire.
On adresse aussi nos remerciements à l’administration de l’EFTG qui a supervisé notre stage du début à la fin et en particulier à Monsieur Chala Rafik et monsieur
Chaib Djamel pour leurs précieux conseils.
À tous ces intervenants, on présente nos remerciements, notre respect et notre gratitude. 4

Sommaire:
I Partie théorie :
Introduction……………………………………………………….……………..………..3
Le marketing ……………..……………………………………….……………………..4
-Définition du marketing ……………………………………………....………………4
-Le marketing stratégique ………………………………………………..…………...4
-Le marketing opérationnel ………………………………………………….………..4
Le mix marketing………………………………….……………………………………...5
La communication...……………………….……………………….. ……………….….6
-Différente forme de communication………………………………………..…..…..7
.Communication interpersonnel