I) Comment la communication prend –elle en compte le comportement du consommateur ?

De nos jours, les publicités décident de mettre en évidence des personnes dites « normale » ou « vrai », pour que les consommateurs puissent s’identifier (exemple de la marque Kris avec des personnes qui ont le visage plutôt rond, et marqué ou encore Dove qui met en évidence des femmes rondes et âgées). Cette nouvelle révolution s’explique par le fait que sur les anciennes publicités les consommateurs ne pouvaient s’identifier au stéréotype dit de « la femme parfaite » (référence aux mannequins). Le consommateur est au centre de la publicité et de nouvelle opportunité s’ouvrent donc au marketing : le naturel. Le consommateur à aujourd’hui l’opportunité de se référer à ces femmes qui sont tout a fait normales.

Une étude à été effectuée sous laquelle la majorité des clients retiennent plus facilement les informations sur papier que sur internet. Beaucoup de personnes sont attachées par le papier et se disent pas prêt pour le quitter pour l’informatique. Ainsi le support reste un support important et est valorisé pour des raisons de confiance. Le téléphone portable est devenu un support pour les annonceurs publicitaires. C’est un véritable outil de marketing moderne. Il offre la particularité d’accéder au téléchargement. Il se montre plus interactif que ne l’est la publicité télévisuelle. Grace à la géo localisation, il permet en temps réel de faire des offres promotionnelles ciblées aux consommateurs potentiels. Il suscite l’achat d’impulsion du consommateur
La communication peut changer à tout moment le comportement du consommateur car une publicité froide et trop technique telle que sur des produits d’entretien ou d’hygiène laisse une image plutôt négative, sans plaisir. A l’inverse, une publicité chaleureuse, avec de l’humour va déclencher dans l’esprit du consommateur une certaine forme de plaisir et va donc rester plus facilement dans l’esprit du consommateur. Donc cela