Helmo - Institut d'enseignement supérieur Sainte-Marie
Bachelier en marketing (2ème année) - Année académique 2013-2014

Engel&Völkers
6, Avenue Pasteur - 2310 Luxembourg
Phone +352-264-79 81

Limpertsberg@engelvoelkers.com www.engelvoelkers.com/limpertsberg Collet Sébastien
Sommaire
Sommaire 2
A. Présentation de l'entreprise. 3
1. Historique d’Engel&Völkers : 3
2. Planification stratégique. 4
2.1 Stratégie 4
2.2 La mission 5
2.3 Objectif 6
3. Organisation de l'entreprise. 6
3.1 L'entreprise interne. 6
3.2 Le type de franchise. 7
4. Fonction marketing dans l'entreprise. 9 4.1 Actions marketing externes d’Engel&Völkers : 9
4.2 Actions marketing internes d'Engel&Völkers 11
4.3 La force du marketing d'Engel&Völkers 12
B. Stratégie marketing 13
1. Analyse du marché 13
2. Le macro-environnement 17
2.1 Démographie 17
Source : Intranet de l'entreprise. 18
2.2 L'environnement économique. 18
2.3 Politico-Légal. 19
2.4 Socioculturel 19
2.4 L'environnement écologique. 20
2.5 L'environnement technologique. 20
3. Le microenvironnement. 21
3.2 Les fournisseurs. 22
3.3 Clients 23
3.4 Les concurrents 24
4. La segmentation 26
5. Le ciblage. 26
6. Le positionnement 27
7. Analyse SWOT. 28
8. Conclusion 30
9. Bibliographie 31

Rapport de stage d’observation
Engel&Völkers

A. Présentation de l'entreprise.

1. Historique d’Engel&Völkers :

Fondée en 1977 à Hambourg par Dirk C. Engel sous le nom de Engel&Cie, la société a fait ses débuts dans la vente d’immobilier américain à des investisseurs allemands, en collaboration avec Previews Inc. L’agence immobilière ne prendra le nom d’Engel&Völkers qu’en 1987, un an après que Christian Völkers ne devienne propriétaire de la société après la mort de Dirk C. Engel. En 1988, Engel&Völkers étend son business à la vente et location de propriétés commerciales. L’année suivante, elle ouvre son premier commerce hors