Enjeux et outile du marketing rh

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 267 (66638 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 20 décembre 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
Collection Ressources humaines

Serge Panczuk Sébastien Point

Enjeux et outils du

marketing RH
Algeria-Educ.com/forum
Promouvoir et vendre les ressources humaines

Enjeux et outils du marketing RH
Promouvoir et vendre les ressources humaines

Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.comwww.editions-eyrolles.com

Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditercorrectement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2008 ISBN : 978-2-212-54123-6

Serge Panczuk SébastienPoint

Enjeux et outils du marketing RH
Promouvoir et vendre les ressources humaines

Sommaire

Préface de Jacques Igalens ...............................................................................XIII Introduction .......................................................................................................... 1 1. Les fondements du marketing RH.............................................................. 7 Nouvel environnement, nouvelles attentes .............................................. 8
Les ressources humaines face à des dilemmes ou des tensions sociales .......... 8 Vers une culture de « zapping professionnel »............................................. 11 L’évolution des attentes des salariés............................................................ 13 Quand le salarié prend le contrôle de son employabilité .............................. 14

L’insuffisance du DRH comme business partner ................................... 17
Les multiples champs d’intervention de la DRH ............................................ 18 De la technicisation à la dimension stratégique de la fonction RH ................ 22

Conjuguer RH etmarketing ...................................................................... 26
Le marketing RH n’est pas du marketing social… ....................................... 27 Le marketing RH n’est pas du marketing interne, mais il s’en inspire… ....... 29 Le marketing RH au croisement du marketing, des RH et de la stratégie ...... 31 Le marketing RH, objet de tous les mix........................................................ 36

2. Segmenter sa population RH ..................................................................... 43 Passer d’une culture « produits » à une culture « clients » ................... 44
Les limites d’une pensée « produit »............................................................ 44 Vers une pensée « clients »......................................................................... 48 Vers des typologies du client, cet animal étrange… ..................................... 51 Connaître les attentes de ses clients ............................................................ 56

© Groupe Eyrolles

V

ENJEUX ET OUTILS DU MARKETING RH

Segmenter et cibler pour mieux vendre sa prestation RH .................... 60
Pourquoisegmenter son marché ? .............................................................. 60 Comment segmenter son marché ? ............................................................. 64 Différentes méthodes de segmentation ....................................................... 67 Segmenter c’est bien, cibler c’est encore mieux… ...................................... 73

3. Définir son offre RH...
tracking img