Sciences de gestion

Chapitre 2A : la communication interpersonnelle

cas pratique 2 : l’entreprise snow savoie

SnowSavoie est une jeune entreprise spécialisée dans la fabrication de snowboards personnalisés. Elle a été créée il y a deux ans à Chambéry par trois amis, fans de pratiquant de sports de glisse. L’entreprise emploie aujourd’hui une vingtaine de personnes, dont les trois fondateurs, une assistante et du personnel de production (techniciens, ingénieurs…).

Pour l’instant, l’entreprise a surtout une clientèle locale : des passionnés de snowboard résidant pour la plupart dans les Alpes, souvent amis ou connaissances des dirigeants.
SnowSavoie désire développer sa clientèle développer sa clientèle au niveau international.

Document 1 : Réunion dans l’entreprise SnowSavoie

Axel, Mathieu et Gaëtan, les dirigeants de Snowsavoie se réunissent pour trouver des solutions afin de développer la notoriété de leur entreprise. Ils ont convié à cette réunion, Lucie, leur assistante manager.

Axel : cette année, il faut vraiment développer notre notoriété. Nous avons besoin de nouveaux relais de croissance. Le marché local ne suffit plus…
Mathieu : Oui, c’est vrai … Nous sommes effectivement bien placés dans la région, mais cela ne va pas assurer la pérennité de notre entreprise. Notre matériel étant de qualilté, le taux de renouvellement est vraiment faible.
Gaëtan : Le mieux serait de faire de la publicité au niveau national.
Axel (agacé) : je ne suis pas sûr que ce soit une solution, car cela va nous coûter cher et ne nous permettra pas de développer des relations personnalisées avec des clients potentiels.
Gaëtan : Il nous suffit de… On a qu’à renouveler l’expérience « salon »…
Mathieu (lui coupant la parole) : oui, mas pas à Chambéry comme l’année dernière… Lucie, regardez sur Internet, sur votre PC portable, les salons possibles en France pour l’année prochaine.
Lucie, très professionnelle, cherche immédiatement sur Internet
Lucie : Il y en a un à Paris, Porte