Sommaire

Introduction…………………………………………………………………………………………………………………………………..2

Partie 1 : Aperçu générale sur les achats groupés en ligne……………………………………………………………..5 * Les achats groupés au Maroc……………………………………………………………………………….7

Partie2 : Méthodologie de l’étude sur les achats groupés en ligne…………………………………………………10

Partie3 : Analyse et interprétation des Résultats…………………………………………………………………………….17

Conclusion………………………………………………………………………………………………………………………………………27

Introduction

Le e-commerce a connu un fort développement au cours des cinq dernières années : il atteint 31Milliards d’€ en 2011, contre 8,4 milliards d’€ en 2005, soit une multiplication par 4 en cinq ans.
En 2010, 58% des personnes âgées de 18 ans et plus ont commandé des produits ou services par Internet, contre 51% 2 ans plus tôt. Et le montant annuel moyen dépensé par acheteur atteint 1113€.
Le nombre de sites marchands actifs est de 81 900 en 2010, il double tous les 2 ans. Ces sites emploient aujourd’hui 60 000 personnes.
Le e-commerce est une opportunité pour le commerce physique de développer sa clientèle aux niveaux national et international. C’est également un mode d’achat apprécié par les consommateurs qui trouvent une gamme de produits plus large, des promotions régulières et des prix plus bas par une capacité à mieux comparer les prix. Globalement, les études montrent que le développement du e-commerce a un impact de -0,2 point d’inflation environ chaque année. Par ailleurs, les consommateurs utilisent Internet pour acheter moins cher. En 2010, la moyenne des prix des produits achetés sur Internet est de -11% pour les vêtements masculins ; -7% pour les vêtements féminins et -2,5% pour les vêtements enfants. Le e-commerce se distingue du commerce en magasin par son modèle de relation avec la clientèle. Le caractère virtuel de son interface avec les clients offre à ces derniers, quelle que soit leur localisation, un accès à la totalité de l’offre, avec la possibilité de préparer