La communication interne gagne en importance dans les entreprises belges
Corporate Creative Strategies (www.ccstrategies.be), une agence belge de communication spécialisée en communication corporate, a mené en récemment une enquête internet auprès de 100 personnes responsables, au sein d’entreprise privées et publiques, des ressources humaines, de la communication ou de la gestion. L’agence a notamment bénéficié pour cela de la collaboration de l’Association Royale de la Presse d’Entreprise. L’objectif de cette enquête :dresser un portrait des pratiques de communication interne de nos entreprises et envisager leur évolution. Il en ressort principalement que la communication interne a pris de l’ampleur au cours de ces cinq dernières années chez la grande majorité des sondés, car l’évolution de la culture d’entreprise les y pousse, mais aussi parce que le personnel est demandeur de plus d’informations et d’échanges. Selon les répondants, la communication interne sert avant tout à communiquer des informations opérationnelles, puis à motiver le personnel et à entretenir une culture propre. Pour tous, une bonne communication interne permet d’améliorer le fonctionnement même de l’entreprise, grâce au sentiment d’appartenance des collaborateurs, à un meilleur climat social et aux bonnes relations entre les personnes et les services Pour communiquer avec leur personnel, les sociétés considèrent toujours les réunions (en face à face ou entre équipe et avec le management) comme étant les plus efficaces, parce qu’elles permettent de communiquer et direct et d’échanger les points de vue. Mais les technologies de l’information ont introduit de nouveaux outils très utilisés pour leur rapidité et leur efficacité, comme les e-mails ou l’intranet. Les imprimés (newsletter et magazine d’entreprise ou valves) ont cependant toujours de beaux jours devant eux, car ils atteignent aisément tout le monde.
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99% des entreprises organisent elles-mêmes leur communication interne