AU : 2022/2023 Semestre 6 Informatique de Gestion Rapport Enquête de satisfaction Entreprise : Cosa Mia de Casablanca Maarif Réalisé par:Nom & Prénom CNE HIBA FAROUQIR131276374 OUIJDANE FACKSR130406156SALOUA ELMAJDOULIF140076036 Groupe N : 38IntroductionCosa Mia est un restaurant qui représente la cuisine italienne au Maroc, sa première ouverture été le 26/04/2012 à Casablanca exactement à Maarif ce restaurant offre un cadre sympa et simple avec des plats très délicieux, le plat le plus célèbre est Pasticcio ce restaurant propose aussi des pizzas et des pates international, pour une livraison à domicile sur place ou à emporter ainsi que les prix sont raisonnables. Objectif de l’enquêteOn veut enquêter sur les niveaux de satisfaction des clients de service du cosamia, veut de contrôler le niveau de concurrence par rapport aux autres restaurants. Satisfaction de la clientèle du restaurant Cosa Mia : Objectif de l’enquête :L'administration d'un questionnaire afin de mesurer le niveau de satisfaction des clients fréquentant le restaurant Cosa Mia Maarif. Pour effectuer cette étude, nous allons essayer d'amener des réponses aux éléments suivants: · La mesure du niveau de …afficher plus de contenu…

Pour assurer l'objectif final de notre …afficher plus de contenu…

Un questionnaire dure 10 minutes : 132/5 horaires = 26 questionnaires / chaque horaire Conception de l’enquête : 7000dhs Enquêteurs : 5*132 = 660dhs Analyse: 700dhs QUESTIONNAIRE : FREQUENTATION :· Fréquentez-vous le Cosa Mia Maarif ? (Question obligatoire fermée à choix unique)· Oui · Non · Combien de fois fréquentez-vous le restaurant par mois ? (Question fermée à choix unique)· 1 fois · 2 à 3 fois · 4 fois et plus · Avec qui fréquentez-vous le restaurant ?