III-Le questionnaire

Pour obtenir des réponses, rien n’est plus naturel que de poser des questions. L’enquête par questionnaires est, à ce titre, un moyen pratique pour collecter rapidement des informations et un outil efficace d’aide à la décision.

1/ Le mode d'élaboration

Un mauvais questionnaire posé à 200 personnes est certainement moins instructif qu’un bon questionnaire posé à 30 personnes seulement. La phase de rédaction est donc essentielle dans la réussite du projet d’enquête. Un bon questionnaire doit permettre un bon traitement. En effet, il ne sera possible de retirer du questionnaire que ce que l'on y aura mis. Nous avons élaboré ce questionnaire en groupe, ce qui nous à permis de faire ressortir des caractéristiques importantes lors de l'élaboration comme l'importance de l'ordre de questions, le questionnaire : Doit débuter sur des questions simples qui mettent en confiance et incite à continuer à répondre Doit regrouper les questions par thèmes, du général au particulier Doit comporter des questions de transition entre les thèmes Doit maintenir l’intérêt de la personne interrogée

Nous avons aussi fait ressortir que le questionnaire ne devait pas être trop long, pour ne pas perdre l'intérêt et l'attention des personnes qui y répondent, nous avons aussi accordé un importance toute particulière à la mise en page, comme par exemple, ne jamais faire un question sur 2 pages, par soucis de clarté.

2/ Structure, forme et contenu du questionnaire

Un bon questionnaire doit contenir tous les éléments nécessaires à un traitement pertinent des données, dans une organisation visant à optimiser le recueil de réponses sincères de la part des personnes interrogées. Pour rassurer la personne interrogée et obtenir des réponses fiables, nous avons convenu de poser les questions en partant des questions les moins engageantes aux questions les plus personnelles et des plus générales aux plus personnelles. Ces questions sont triées et