Entrainement E5 Chapitre 2

Question 1 : Récapitulez, dans un tableau, les pistes de solutions qui peuvent être mises en œuvre face aux différentes causes possibles du problème de confidentialité des informations du service.
Contexte : Entreprise Valia, domaine d’activité : transport express, nous sommes l’assistante de . Morin qui est le directeur administratif et financier de l’entreprise.
Il nous confie comme mission d’analyser les causes en nous aidant de l’annexe du diagramme d’Ichikawa (cause –effet).
Domaine
Causes
Solutions
Milieu confidentialité non préservée : portes restées ouvertes, isolation phonique insuffisante fréquence des visites du personnel dans le service administratif
Sensibiliser le personnel à la fermeture des portes de bureaux
Sensibiliser les salariés au secret professionnel
Reconfigurer les bureaux par services et importance
Limiter l’accès aux bureaux des ressources humaines
Refaire l’isolation des bureaux
Main d’œuvre

Manque de discrétion de la part des cadres et des subordonnés
Fixer des règles et des conséquences quand à la divulgation de certaines informations
Méthodes
Information insuffisante du personnel : règlement intérieur incomplet
Absence sanction connue
Modifier et compléter le règlement intérieur
Prévoir des sanctions quant à la divulgation d’informations personnelles et confidentielles
Matières

Documents confidentiels RH non protégés
Absence clause confidentialité dans contrats de travail
Mettre en place des protections aux dossiers et documents confidentiels
Insérer une clause de confidentialité dans les contrats de travail
Matériel

Sécurité médiocre du système d’information
Renforcer la sécurité du système d’information en mettant en place des mots de passe, des restrictions d’accès

Question 2 : Proposez, à l’attention du personnel du service administratif, la note souhaitée par votre responsable.

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Emetteur : Directeur administratif