I - Composantes de l’environnement
1) L’entreprise a des partenaires
2) Environnement global
3) L’entreprise surveille son environnement
Pour se tenir au courant des évolutions de son environnement, l’entreprise pratique la veille.
Def : Collecte, sélection et diffusion d’informations permettant à l’entreprise de prendre de meilleures décisions en connaissant son environnement.
- Veille technologique
- Veille concurrentielle
- Veille stratégique
II - Interactions Entreprise/Environnement
1) L’environnement agit sur l’entreprise
L’entreprise doit s’adapter aux changements de son environnement
Ex : Ouverture du marché des Télécoms Passage aux 35 heures
L’action de l’environnement peut être Positive
= Opportunité | Négative
= Contrainte | Ex : le développement de l’informatique accélère et simplifie les tâches de gestion dans l’entreprise | Ex : Le développement de l’informatique peut supprimer certains emplois |
2) L’entreprise agit sur son environnement
De façon Positive | Négative | Ex : distribution de revenus création d’emplois stimulation de l’économie financement de l’État et de la protection sociale | |

I - Comment produire ?
Rappel : la production est au cœur de l'entreprise. Celle-ci est organisée le plus souvent en services, aux tâches bien définies ; tous ces services sont néanmoins, d'une façon ou d'une autre, au service de la production.
1) Étapes préalables
Avant de lancer toute production, il convient de se poser 3 questions :
- Que veut-on fabriquer ?
Il s'agit de concevoir le produit. C'est traditionnellement le travail du bureau d'études.
- Comment le fabriquer ?
Il s'agit de définir les méthodes de travail. C'est traditionnellement le travail du bureau des méthodes.
- Quelles seront les étapes du processus de production ?
Il s'agit de planifier la production, de dire quand on lance telle étape. C'est traditionnellement le rôle del'Ordonnancement.
Schéma simplifié du processus